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E8-C装维终端指引手册 0目的 本文用于指导EPON用户端设备维护人员在设备出问题时如何进行及时的故障定位和故障排除。 1 适用范围 本手册适用的人员为：EPON用户端设备工程现场的所有人员。 本手册适用的范围为：EPON用户端设备HG226。 2 术语和缩略语 略 3 常用操作方法和工具 3.1 FTP HG226默认情况下是不启用FTP功能的，如果要使用FTP功能，需要在隐藏页面中开启。该页面中FTP和TELNET开启之后不需要重启设备即可生效。 PC上的FTP的操作 注： 由于设备中运行的是二进制的文件，所以若传非文本文件到设备中，或者从设备中获取非文本文件，需要采用二进制进行传输。即输入命令bin； 上传文件到设备中使用命令put +文件路径。从设备中下载文件使用命令get +文件名。 上传文件 下载文件 下载文件到PC的路径，如下图示例 HG226的抓包 HG226终端无法使用简单的命令设置抓包，只能通过tcpdump工具进行抓包。在使用tcpdump工具之前，首先要使用FTP工具将tcpdump传到设备中的/var目录下。如下图： 传入tcpdump文件之后会在设备中的var目录下有一个tcpdump的文件。 执行如上图的命令 chmod +x /var/tcpdump（表示给tcpdump程序增加可执行权限） ./tcpdump -e -i eth1 -s 0 -w 1111.pcap（表示监测eth1接口，获得的报文为1111.pcap） 4 HG226设备相关知识了解 终端综合管理系统（ITMS）是e家终端业务的部署和控制平台，也是e家终端设备的远程控制管理平台。通过它既可以实现对e家终端上的数据、语音、视频、QOS等功能进行部署、管理和控制；又可以实现对e家终端的远程状态查询、故障处理、设备配置和升级。 4.1 HG226的设备状态灯 指示灯名称 颜色 状态 说明 POWER 绿色 常亮 HG226电源打开 熄灭 HG226电源关闭 网络E 绿色 常亮 HG226光纤已接入 熄灭 HG226 WAN口未连接 光信号 红色 熄灭 HG226光信号正常 闪烁红色 HG226光信号异常 LAN4/LAN3 /iTV/LAN1 绿色 熄灭 对应LAN侧接口没有使用 常亮 对应LAN侧接口有电脑插入 闪烁 对应LAN侧接口有数据流 VOIP 绿色 熄灭 VOIP没有注册成功 闪烁 电话接口正在使用中 常亮 VOIP注册成功 备注： 1.OLT授权HG226 的过程分为两个阶段，注册阶段和授权阶段。 2.HG226注册烽火、中兴的OLT，接上光纤后，首先完成硬件上的协商过程，协商完之后EPON灯常亮，若长时间发现EPON灯不亮，插拔光纤看LOS灯是否闪烁红色，若无异常变化，则HG226或者OLT的光模块硬件损坏！ 3.HG226注册华为的OLT的过程EPON灯不会常亮，在华为OLT授权HG226以后，EPON灯才会常亮。 4.家庭网关使用波长为1310nm的光，光功率的标准范围为-24~-7dbm，如果出现光功率出现问题，请使用光功率计确认。 4.2 E8-C放装流程 A．宽带放号流程 B．语音放号流程 4.3 HG226的自动开通流程 HG226的自动开通流程如下： 1）HG226使用LOID注册OLT 2）HG226使用LOID绑定业务工单，进行业务下发 设备注册流程如下 1：设备注册页面填入LOID，然后点击设备注册，设备PON芯片重启，然后由OLT授权。 2：位于10%的位置，设备等待OLT通知终端授权成功，终端获知授权成功后跳过10%的进度条。 3：位于20%的位置，此时设备等待ITMS修改Statu=0，表示ITMS平台通知终端注册成功。 4：位于50%的位置，此时设备等待ITMS修改Result=0，表示ITMS平台准备开始下工单。 5：位于75%的位置，此时设备等待ITMS修改Result=1，表示ITMS平台已经完成下发工单的操作。 相关故障处理 5.1工单下发前 A．LOS灯闪烁红色 可能故障：a光信号强度不够 处理方法：使用光功率计查看光功率是否在正常范围内（-27~7dbm） 若没有光功率计，可以登录页面上查看。（该方法不太准确-40dbm表示无光） b如果光功率正常，LOS灯依然闪烁红色-------终端的光模块有问题 B．网络E灯熄灭，LOS灯也不亮 可能故障：在华为的OTL下，当家庭网关设备未注册上时，网络E灯是熄灭的，LOS灯也是熄灭的。 C．网络E灯时亮时灭 可能故障：ONU芯片不断重启所致，请和OLT方检查。 5.2工单下发中 注册停留