入职培训行政管理制度篇课件.pptVIP

* 入职培训—行政管理制度篇 第一章 行为规范 第一章 行为规范 语言规范 形象规范 行为举止 出入领导办公室 行为 规范 一、形象规范 （一）、头发 1、员工应保持头发整齐、清洁，不得将头发染成过分鲜艳颜色。 2、男员工头发长不过耳。 （二）、指甲 1、应注意修剪，员工指甲不能太长。 2、女性员工不得涂彩色指甲油。 （三）、胡须 应注意修剪，不得留长须。 （四）、着装 1、员工日常上班时间须配戴工牌，服饰可自选，但要遵循以下原则合理搭配。 2、不得穿吊带衫、超短裙（裤）等过分暴露或休闲的服饰。 3、员工上班时间不得穿拖鞋。 二、语言规范 （一）、员工在公司内应尽量不要讲方言，接待外来客人时应讲普通话。 （二）、员工语言表达应文明礼貌，不允许讲脏话、粗话。 （三）、员工不得在办公场所大声说笑、嬉闹、争吵。 （四）、员工在上班时遇见同事，要说“您好”或“您早”。 （五）、公司员工之间称呼：下级称呼上司以职务相称。同级之间，一般以“姓氏+ 工种” 称呼（如：何工、李老师），年长者称呼年幼者可以“小李、小张”相称。 （六）、对公司以外的人称呼：以职务称呼领导，以先生、小姐称呼一般人员。 （七）、得到他人帮助时，应当说“谢谢”。表示歉意时要说“对不起”或“抱歉”。 （八）、电话用语要求：接电话时，要说“您好，恒泰地产”。结束通话时，要说“再见 三、举止规范 一、迎送 1、对公司的客人或客户，要表示欢迎，事前联系的应在约定的时间内会见。 2、有客人或客户来访，要起身热情迎接，同时要面带微笑地说“您好，请问您有什么事需要我帮助”。 3、来客多的情况下，按先后顺序或轻重缓急接待。 4、在客人或客户离开时，要起身热情相送，同时要面带微笑地说“您有什么事需要我帮助，请随时与我联系”。 四、出入领导办公室 1、进入领导办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。 2、进入领导办公室后，如对方在讲话或通电话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也应看准机会。 第二章 保密管理 保密管理 密级划分 保密措施 保密纪律 保密范围 保密范围和密级划分 第一、公司秘密是指关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围内人员知悉的事项。 第二、秘密事项 （一）、公司重大决策中的秘密事项。 （二）、公司尚未付诸实施的有关经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策等方面的重要决策。 （三）、公司内部掌握的合同、协议、意见书、可行性报告、主要会议内容及有关决议。 （四）、公司财务预决算报告、内审报告、各类财务报表及相关会计资料、统计报表。 （五）、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (六)、公司人事档案、年度考评、尚未公开的人事任免以及督查、审计案件中举报人、证词等敏感材料。 (七)、保密的工程图纸、技术资料、招投标书、工程预决算等文件材料。 (八)、其他经公司确定应保密的事项。 (九)、涉及以上一至八款内容的电脑软件。 密级划分：公司所有保密事项分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 一、绝密：公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级。 二、机密：公司的规划、市场调研报告、财务报表、统计资料、重要会议记录、内审报告、公司经营情况为机密级。 三、秘密：公司人事档案、年度考评、督查材料、工程图纸、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 属于公司秘密的文件、资料，确定有保密期限的保密期届满，自行解密。 密级划分 一、公司内部保密文件的产生，由草拟人员负责确定所属密级，在文件右上角处加注保密等级，由专职人员打印、核对后，呈送部门负责人审阅、签批、密级随即生效。公司内发行的有保密要求的文件，应限定传阅范围，任何人不得向范围以外的人传播和泄露。 二、起草、打印、复印保密材料过程中应有专人负责，涉密人员须严守秘密。对发出的草稿、讨论稿、草图或底图等，要限期收回保存或销毁，不得扩大接触范围。 三、有保密要求的文件材料在打印和保存到计算机时应设置打开和修改密码。有保密要求的不得设置网上共享，因工作需要设置共享或需通过电子邮件等形式传递时，除设置打开和修改密码外，应及时传递及时撤销共享。 四、档案管理员必须用专柜存放保密文件，不同密级的文件不能混在一起保管，不允许将保密柜钥匙交予他人保管，不得私自记录密码，不得将保密文件私自带出或借阅他人。 五、各部门的保密材料由专人专柜保管，没有指定人员时由其部门负责人管理，不得将保密材料随意堆放在桌上或其他醒目位置。非职责范围人员不得翻阅保密材料。 保 密 措 施 七、在对外交往与合作中，需要提供公司秘密事项的，应事先经总裁或各公司总经理批准。 八、具有属于公司保密内容的会议和其他活动，主