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智邦国际售后管理系统 概述 智邦国际售后管理系统，是智邦国际CRM系列6种产品（经典版、标准版、微信版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统）中的一种，是一款技术先进、功能全面、流程灵活、支持扩展的强大售后管理系统，提供客户管理、售后服务、售后维修、维修处理、产品管理、费用管理、办公管理等售后所需的全套功能。该系统与ERP等其他系统无缝对接，广泛应用于各行各业注重客户关系维护、售后服务过程管理的企业。售后流程可自定义设置，尤其适合侧重售后管理的企业使用，提供免费试用。 智邦国际公司简介 智邦国际公司简介 北京智邦国际软件技术有限公司，是全球领先的企业管理软件开发商和服务提供商，经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的国家级高新技术企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证，连续多年被评为“中国管理软件领军企业”、“中国企业管理软件最具影响力品牌”、“中国优秀软件产品”、“中国软件优秀服务商”。 智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、PM（项目管理）、客户管理、销售管理、采购管理、生产管理、FM（财务管理）、SCM（供应链管理）、HRM（人力资源管理）、微信ERP、微信CRM、微信商城、进销存、EAM（资产管理）、KM（知识管理）、OA（办公自动化）、TM（团队管理）、BI（商业智能）、绩效管理、移动办公等多业务领域，支持在手机端、平板端、PDA上使用，可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案， 满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。 十多年来，智邦国际积累了解决企业各种管理问题和采取实用措施的丰富经验，建立了完备的技术研发中心和营销服务体系，凝聚了一批国际化、专业化、高素质的优秀人才，形成了立足北京辐射全国的销售、服务及伙伴网络。智邦国际管理软件产品和解决方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、电子、零售、医疗、科技、媒体等众多行业，覆盖200多个城市和地区，每天有几百万用户同时使用。 秉承“成就客户，价值永续”的经营理念，智邦国际将一如既往的专注于技术和服务的不断创新，并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户，为用户创造更大的价值，使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。 组织结构 智邦国际售后管理系统简介 智邦国际售后管理系统，是智邦国际CRM系列6种产品（经典版、标准版、微信版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统）中的一种，是一款技术先进、功能全面、流程灵活、支持扩展的强大售后管理系统，提供客户管理、售后服务、售后维修、维修处理、产品管理、费用管理、办公管理等售后所需的全套功能，完整记录从售后响应、提交、流程、跟踪、流转、变更、统计、分析等业务全程。 系统中，客户识别精准化，售后流程自动化，售后跟踪实时化，售后过程可视化，售后统计多维化，支持售后知识库、售后工作台、维修库存台帐等功能，帮助企业不断提升售后协同化、自动化、智能化水平，与客户建立持续、良好、长久的商业关系。该系统与ERP等其他系统无缝对接，广泛应用于各行各业注重客户关系维护、售后服务过程管理的企业。售后流程可自定义设置，适合侧重售后管理的企业使用，提供免费试用。 智邦国际CRM系列 所属系列 产品名称 功能说明 CRM系列 CRM（经典版） 支持呼叫中心，侧重客户关系和团队管理，适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业 CRM（标准版） 侧重客户关系和团队管理，适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理的企业 CRM（微信版） 侧重客户关系和团队管理，将微信与CRM完美融合，适合侧重客户关系，利用微信平台发展客户、服务客户的企业 客户管理系统 侧重客户资料和客户跟进管理，适合侧重客户关系但不需要对销售、售后等方面进行管理的企业 合同管理系统 侧重合同、订单和应收账款管理，适合侧重合同管理的企业 售后管理系统 侧重客户关系和售后管理，售后流程可自定义设置，适合侧重售后管理的企业 智邦国际售后管理系统优势 1、采用“7C管理”的先进管理思想和设计理念。 7C管理是一种“协同创新”的管理模式和思想 7C是指企业管理的7个关键因素：客户（Consumers）、沟通（Communication）、控制（Control）、连续性（Continuity）、便捷性（Convenience）、分类和策略（Classification and Policy）、全方位恢复与安全（Comprehensive）。智邦国际7C管理以客户管理、客户体验为核心，强调管理过程中沟通的有效性、风险的可控性、业务的连续性、管理的便捷性、分类与策略的科学性以及数据