上海水产大学物业管理招标书.docVIP

PAGE PAGE 5 上海海洋大学校区部分弱电系统运行、维护、管理招标书 上海海洋大学从2008年10月整体搬迁至临港新城区沪城环路999号，校区总用地面积约106.8万平方米；校区总建筑面积约38.2万平方米。学校弱电系统主要包含计算机网络、一卡通、多媒体教室、会议室、有线电视、广播、安防、核心机房、汇聚机房、供电系统、公共计算机实验室、学生报告厅等部分。学校将校区内部分弱电系统的日常运行、维护工作聘请专业技术公司来完成。为推进弱电运维服务的市场化运作，根据《中华人民共和国招标投标法》、《上海物业管理招投标暂行规定》和建设部颁布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》以及国家其他相关的弱电系统管理文件，采用招标的方式选聘上海海洋大学临港新校区的各弱电系统运行、维护、管理专业服务企业。 标段内容： 学校将校内运行的计算机网络系统、网站、一卡通、多媒体教室系统、公共计算机实验室、会议系统、数字媒体制作与拍摄、电视系统、广播系统、弱电机房及机房供电系统、学生报告厅的日常运行和技术服务、管理聘请专业弱电运维管理公司。 二、弱电运维管理服务内容和要求： （一）弱电运维管理服务内容和要求： 1 、弱电运维管理服务基本内容： 弱电运维的日常服务运行管理；问询接待、投诉受理及回访、报修受理等工作，协调弱电运维内部其他部门相关联系工作； 校内各弱电系统、电光线路、设施设备等的档案资料管理，弱电运维过程中发生各种材料和数据上报校方，建立健全各项管理制度和日常工作流程等； 为校各级部门提供各弱电系统的安全性、适用性、先进性、管理性和扩展性的弱电运维技术服务，确保7×24小时的服务响应； 根据校方提供的教室排课表和临时借用表，对公共教室和公共计算实验室实施技术和日常运行服务； 为学校计算机网络提供全面的技术服务，包括学校教学、办公用电脑的桌面服务以及软件安装。 学校各公共会议场所和大学生报告厅的会议、演出技术保障和技术管理服务工作； 学校广播、电视、安防、信息发布和大屏幕系统的日常技术维护和管理工作，确保各系统的正常运行和使用； 2、弱电运维管理服务基本要求： 定期开展弱电运维服务质量问卷调查工作，师生满意度至少达到85以上； 投诉接待处理：设计出合理的流程，及时处理，有回访制度和记录； 报修受理：报修处理及时，有完善的报修受理流程，有回访制度和记录，有统计分析； 耗材管理：建立仓库管理和备品备件领用制度，做到帐卡物相符； 设立弱电各系统的统一服务电话：提供问询接待、报修登记处理、求助引导等服务； 建立稳定的技术服务队伍，人员流动不得影响服务质量，建立长效的服务体系。重要岗位技术人员变动需提前告知学校，在确定无安全或其他影响学校利益情况后才可流动； 运维公司必须有健全的技术培训机制，上岗人员必须持有上岗行业国家和地方规定的上岗证书； （二）、各弱电系统服务内容和范围： 1、计算网络系统： 内容 范围 网络综合布线 网络线路检查与维修； 网络终端端口的添加、变更、维修； 网络跳线（交换机跳线、计算机终端跳线）； 接入交换机的检测与维护。 终端设备 1、所有老师教学、办公用计算机硬件的检测与维护； 2、老师教学、工作所需更换或增加的电脑部件的拆装等； 3、学校电脑设备保修期内硬件的报修及跟踪； 4、提供代购产品的安装及保修。 计算机软件维护 学校资产电脑安装操作系统及常用软件等； 学校资产电脑或教学用电脑安装常用软件，以及相应的补丁、升级等； 杀毒软件的安装，升级； 网络的配置与应用； 网络锐捷认证系统的配置与应用； 对电脑使用人的常用软件的现场应用培训； 协助各类账号的应急处理，包括上网账号、邮件账号、数字校园账号等。 供电系统维护 1、UPS系统的定期巡查、检修； 2、根据弱电的需要，提供UPS供电； 3、协助物业的强电维护； 4、UPS系统的维护和保养。 核心机房 1、协助日常管理、接待、值班； 2、机房设备的整理； 3、机柜保养、保洁； 4、供电系统的检修、维护。 汇聚机房与弱电间 1、供电系统的检修、维护； 2、定期巡查、保洁、整理； 3、协助日常管理、维护。 2、多媒体教室系统： 内容 范围 多媒体教室 系统维护 1、保证教室内各类多媒体设备完好和网络通畅； 2、教室内计算机日常维护（包括病毒的防范）； 3、备用笔记本计算机的维护与借用； 4、协助教学转播、精品课程拍摄、会议拍摄与制作等； 5、协助远程开启多媒体教室讲台、授权； 6、教室内多媒体设备（投影机、投影幕布、扩声设备、电视设备、“一卡通”设备、电子讲台、线路等）的维护和保养； 7、重大活动技术支持与协助； 8、多媒体教室使用和借用登记和使用管理，确保教学次序稳定； 9、多媒体教室的日常巡检和设备维护，确保教室设备完好率98%以上。 3、会议和活动中心报告厅系统： 内