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关于商业银行联动营销产品有关问题的思考 ●ilinfinanceresearch 关于商业银行联动营销产品 有关问题的思考 陈立清 (中国建设银行松原分行吉林松原138001) 随着银行业竞争的加剧,商业银行开始将注意力 转移到银行产品服务与顾客需求的统一性上来.如何 做好银行产品服务营销,有效抢占市场,逐渐成为各商 业银行考虑的重要因素.为此,笔者就联动营销产品面 临的几个问题及对策作一些思考和探讨. 一 ,联动营销产品是商业银行提升核心竞争力的 选择 联动营销,就是各利益相关方为达成经营目的联 动开展的营销活动.这种营销方式不仅仅存在于银行, 在其他行业也存在.对银行而言,它是一种以客户期望 为核心,调动本银行系统内一切必要资源和环节,联动 展开的经营管理手段.其特征是多方联动地为客户量 身定制产品和服务,最大限度地提高其满意度,目的是 使客户沉淀在本银行系统,并持续创造价值. 当前,我国正在按照加人世贸组织的承诺进一步 开放金融市场,国内商业银行业的市场需求,竞争格局 和技术手段也都发生了较大的变化.联动营销产品模 式就成了商业银行顺应当前形势,提升核心竞争力的 必然选择.以优质客户的期望为核心,调动银行系统内 部一切必要资源和环节,联动展开营销,为客户量身定 制产品和服务,最大限度提高其满意度,银行不但可获 得较高利润,而且可使优质客户沉淀在本系统,持续创 造价值. 二,