团队建设之总述.pptVIP

课程安排 团队建设基本知识（4课时） 团队建设之沟通（4课时） 团队建设之激励（4课时） TEAM 思考： 团队与群体有何不同？ 团队的七个特征---明确的团队目标 团队的七个特征---资源共享 团队的七个特征---个体拥有差异性(不同的角色) 团队的七个特征---良好的人际关系 团队的七个特征---共同的价值观和行为规范 团队的七个特征---归属感 团队的七个特征---有效的授权 团队发展五阶段 团队发展五阶段 第一个阶段：成立期 成立期的行为特征： 对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切 表现出对管理者权力的依赖 表现出较低的工作能力 团队发展五阶段 团队发展五阶段 第二个阶段：动荡期 动荡期的行为特征： 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团体”出现 团队发展五阶段 团队发展五阶段 第三个阶段：稳定期 稳定期的行为特征： 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现出来 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来。 团队领导自身的缺点开始暴露出来。 团队发展五阶段 团队发展五阶段 第四阶段：高产期 高产期的行为特征： 团队成员能够胜任自己的工作。 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作。 团队成员对团队的未来充满了信心 团队出现颠峰的表现 团队成员能为领导分担工作。 团队发展五阶段 团队发展五阶段 第五个阶段：哀痛期 哀痛期的行为特征： 团队成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间不大了 团队领导不再关心团队成员 有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度 人心散乱 业绩下滑 危险信号 精神离职 超级业务员 小团体 团队发展五阶段 团队发展五阶段 面对老化的现状只能做出两种选择： 一种选择是继续维持现状； 另一种选择是大胆变革 团队发展五阶段 团队发展五阶段 老化团队的“突破口” 第一个突破口：做思想工作 第二个突破口：更换新人 第三个突破口：从技术层面上引进管理方法 第四个突破口：使用“空降兵” 第五个突破口：改变团队规则 第一步：合理的数量 也许很多管理者尝试把众多的员工塑造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会以失败告终。在目前的经济条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。 第二步：能力互补  一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。 第三步：责任明确 与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是相等的。 第四步：目标清晰  团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。 第五步：淡化领导  传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。 如何看待冲突 鼓励冲突 和平安宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突=保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。 刘备的团队 1．华容道关羽徇私放走曹操 事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。 2．庞统阵亡 直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。 3．关羽大意失荆州 严重的个人英雄主义，没有严格贯彻组织的战略方针（联吴抗曹）。 4．进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤 将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人