邮储银行系统论文探讨邮政传统企业文化向邮储银行风险合规文化的转型之路.docVIP

PAGE PAGE 1 邮储银行系统论文：探讨邮政传统企业文化向邮储银行风险合规文化的转型之路 摘要：当前邮政储蓄银行正处于深化改革和加快发展的关键时期，企业文化是未来经济，影响着邮储银行未来的生存与发展。如何实现邮政企业文化与银行合规文化的继承与创新，对邮储银行实现向现代化零售商业银行的顺利转型有着深远的现实意义。本文通过分析两种文化之间的融合与矛盾，提出建设适合邮储银行的合规文化之路的见解和措施。 关键字：邮政 企业文化 合规文化 转型 2007年3月6日，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立，邮政储蓄事业发展掀开了崭新的一页。新起点、新希望，中国邮政储蓄银行充分依托邮政网络，确立服务城乡大众、支持“三农”的零售银行定位，向建设成为国内网络强大、客户众多、资产优良、资本充足、特色鲜明、竞争力强的大型零售商业银行不断迈进。如何在市场竞争日益激烈的银行业金融机构中成长并壮大，是邮储银行当前甚至今后长期面临的重大难题。 一、企业文化定义 企业文化特指企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。企业文化不是照抄,也不是为了给别人看的，而是企业长期可持续发展的一种动力。可以说企业文化是企业之魂。企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。因此，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，就是它的企业文化。 ?企业文化对任何企业的发展都是非常重要的，尤其是对于充满竞争的银行业。在市场经济条件下，建设良好的银行风险合规文化是当前银行业金融机构适应市场经济发展的需要，更是适应金融改革的需要。 二、邮政企业文化和银行风险合规文化涵义 （一）邮政企业文化 邮政企业文化就是邮政企业在长期生产经营过程中形成的，用以规范企业行为的一个强有力的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种不成文的综合规则体系。邮政企业文化是邮政在经历百年的沧桑和沉淀后凝聚的邮政特有精神。中国邮政这个行业历来以诚实守信著称，百年老店的荣誉品牌，“迅速、准确、安全、方便”八字方针，邮政人兢兢业业、任劳任怨、恪尽职守、老老实实做人，用诚信的火炬，照亮前进的道路。主要表现在以下几个方面：一是优质服务；二是全网协作；三是团结拼搏；四是改革创新。邮政企业文化伴随着邮政的不断发展，也催促着邮政改革的不断深入。 （二）银行风险合规文化　　合规文化作为银行文化的核心构成要素，它是基于合规风险而衍生出来的关于银行如何规避此类风险的管理方式的一种界定。它是在银行长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观，是所有成员共同奉行的准则，对每个成员都能形成自我约束，从而促使员工自觉合规。银行合规文化应至少应包括以下几条准则：一是合规从高层做起，领导起模范带头作用，也是合规文化建设最有效手段之一；二是全员合规，否则不能称之为合规文化；三是主动合规，这是合规文化的最佳表现形式；四是持续合规，合规文化应能促使员工长期甚至永久性合规，即使企业体制、机制发生重大改革或者调整，企业的合规发展不会受到任何影响。建设符合以上四条准则的银行风险合规文化对于当前中国银行业来说任重而道远，尤其对于邮政储蓄银行来说。 三、邮政文化与银行风险合规文化之间的融合与冲突 商业银行向来以安全性、流动性、效益性为经营原则，邮政则一直把“迅速、准确、安全、方便”作为服务宗旨、服务方针。银行有银行的要求，邮政有邮政的习惯。两种文化短时间内在狭窄的空间内发生了强烈的碰撞，这种碰撞既有相互融合助长的一面，同样也存在着格格不入的另一面。 （一）融合 1．信誉文化 信誉当是银行的立身之本，可以说没有了信用银行就根本不可能存在，储户正是基于对银行的信赖，放心将手中的人民币兑换成一张银行的存款单，信誉对于银行来说重要之意义不言而喻。邮政作为连接城乡的纽带，长期以来扎根城乡，其亲切平和，优质诚信的形象早已深入人心，尤其在广大农民、个体工商户、城乡居民、学生、务工人员等客户群中，树立了“百年邮政”的良好品牌形象。秉承“诚信为本，操守为重”的优良传统，邮政储蓄银行继续保持“讲品牌，先讲品德”的理念和原则，建立以诚信为基础的核心价值体系，进一步加强企业的文化建设，增进员工的诚信意识，不断开展争创文明单位、文明窗口、争当文明岗等活动，努力推动诚信建设的规范化和公开化，为邮政储蓄银行的发展壮大奠定坚实的基础。 2．服务文化 邮政和银行均为服务性行业，时刻秉承服务至上、以服务促效益等服务理念。两者同为直接面向群众的窗口行业，每一个服务点是窗口，全体员工都是窗口。在“窗口”，员工的服务态度、服务方式、服务手段、服务质量都将展示无遗，而服务质量和水平，又直接关系到客户的选择，影响到市场份额。我国银行业早已在外资银行涌入的浪潮中失