旅游总公司部门基本职责、管理制度.docVIP

*****旅游总公司部门基本职责、管理制度 （一）?基本管理制度 旅行社管理体制具体分类 1、?招聘员工制度；??2、?职工申请与考核制度；? 3、?员工调动制度；? 4、?员工考勤制度与假期申请制度；? 5、?业绩与过失记录制度；? 6、?投拆与投拆处理制度；? 7、?员工手册；? 8、?柜台工作人员守则；? 9、?领队合约与管理；? 10、?导游守则与管理；? 11、?制服领取及交还制度；? 12、?财务制度；? 13、?成本核算制度；? 14、?业务管理制度；? 15、?业务操作程序；? 16、?部门职责。? 在上述各项制度中，又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。????? （二）?部门设置与职责????? 一般， 旅行社可设如下六个部门：A行政人事部；B业务推广部；C营业部；D财务部；????? E客运管理部；F 酒店管理部。但要因地制宜，精简机构，能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果 旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店，那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的 旅行社或旅游集团来说，这两部门是少不了的。现将各部门的主要职责介绍于下：????? 1、?行政人事部职责????? （1）?挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案；???