巅峰销售心态.ppt

潜意识力量----信念 顶尖销售人员的信念 一、我是最棒的，我一定会成功。 二、假如我不能，我就一定要； 假如我一定要，我就一定能。 三、如果事情不能改变，我就改变自己。 四、没有失败，只有暂时停止成功。 五、没有不可能，只是暂时没有找到方法。 六、得不到我想要的，我即将得到更好的。 七、命运在自己手里，不在别人的嘴里。 说服客户抗拒 的五大信念 信念一： 我可以在任何时间任何 地点说服任何人。 信念二： 我可以在任何时间任何 地点把产品卖给任何人。 信念三： 没有我说服不了的顾客，只有我对他不够了解。 信念四： 没有客户的拒绝，只有放不下自我的面子。 信念五： 我可以解除顾客的任何抗拒点，我是最受欢迎的人。 一个人最大的天敌是谁？ 了解自己 接受自己 肯定自己 喜欢自己 发展自己 主题游戏 : 路 标 人生终点 人生起点 人生起点 人生终点 游 戏 启 示 一、 信号含义 掌声—— 鼓励、肯定、赞美、支持、帮助 嘘声—— 批评、否定、指责、嘲弄、打击 路 标 二、游戏感悟 积极的肯定—— 令人身心愉悦； 消极的否定—— 令人备感压力与丧失信心。 游 戏 启 示 正面的鼓励： 可以帮助他人快速达至终点（成功） 正确的批评： 也可以帮助他人快速达到终点（成功） 游 戏 启 示 游 戏 启 示 三、面对“赞美”与“批评”的心态 1 给予： 赞美人时，高声表达；批评人时，咬住舌头。 2 接受： 接受赞美时，要看看对方是否真诚（头脑要冷静） 接受批评时，要看看对自己是否有帮助（心态要摆正） 赞美法则： 真诚发自内心 闪光点 具体 间接 第三者 及时 赞美经典三句： 1.你真不简单 2.我很欣赏你 3.我很佩服你 肯定认同的技巧 1.你说得很有道理 2.我理解你的心情 3.我了解你的意思 4.感谢你的建议 5.我认同你的观点 6.你这个问题问得很好 7.我知道你这样做是为我好 选择 我有一个对手， 他的面貌是我渴望得知的真相。 因为无论我做什么， 他总是在暗中扯我的后腿。 并且对我的计划和目标百般阻挠， 让我无法向前迈进。 每当我要实践崇高理想时， 他总是拧着一张脸说：呸！ 有一天晚上， 我忍不住紧紧地掐住他， 狠狠揪下他的神秘面具。 我终于看清他的真面目。 天哪--- 竟是我自己！ A.我无法? B.为什么呢? A.我不要? B.是吗?是真的吗? A.我一定要? B.你一定可以的！ 燃烧 如果你心中想到失败，你就失败了！ 如果你没有必胜的决心，决无任何成就！ 抱怨他人与环境，只能使你精神颓废， 不断超越自我，方能成就一番大事业。 成功起源于人类的意志力， 一切皆由人类的精神状况而定。 如果你心中想到失败，你就失败了！ 如果你想晋升到最高地位， 在胜利到来之前，必定要拥有“我一定做得到”的信念！ 所有最后获得胜利的人， 都是坚信“我一定做得到”的人！ 我是最棒的！我是最优秀的！ 我一定做得到！我一定会成功！ 态度准备 1. 勇气 2.动机 3.运用想象力，突破心理障碍 4.真诚 5.对产品百分之一兆的相信 6.肢体语言—动作创造情绪（扩张与能量） 扩张与能量 二元冲突 身为顶尖销售人员本身须以全然的注意力出现、呈现与展现，销售顾问本身的意识形态即反映与创造整场被引导者的意识状态。 当销售顾问无法敞开自己，将因自我的防卫而使心灵处在僵化封闭的状态，从而无法帮助自己及被引导者的意识真正达到转化提升。 生命所有的限制皆隐藏着一份抗拒改变的动力，因不愿如实接受已发生的，或害怕再次经历不想经历的，生命成长因此而停滞。 生存训练 身为顶尖销售人员心理素质 陌生环境如何生存