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珠宝首饰营销 李自选 绪论 第一节： 市场也市场营销 市场的含义 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。 狭义市场:市场是买卖双方进行交换的场所 广义市场:一切交换关系的总和 三大要素:地域,商品,人 绪论 市场营销的概念 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交为现实交换的一系列活动和过程。 市场营销的内涵: 营销的主体 营销的方式 营销的对象 营销是一个动态过程 营销是一种管理过程 营销是所有活动的框架 营销是一切活动的出发点 绪论 绪论 市场营销职能在企业中的地位 绪论 消费品市场 定义:满足个人家庭生活的需要而购买商品和劳务的场所 消费品市场的特点 1、无限性 2、多样性 3、个性化 4、时代性和流行性 5、可诱导性和伸缩性 6、层次性 7、习俗性 珠宝首饰作为消费品的特点 周期长 绪论 珠宝首饰作为消费品的特点 周期长 考虑多 计划强 替用品多 价格高 资金周转低 购物环境 售后 绪论 第二节 市场营销的观念 绪论 绪论 绪论 ??客户观念 ??所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长 ??市场营销观念与之不同，它强调的是满足每一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求 绪论 绪论 （一）社会市场营销观念的提出 杰拉尔德?扎特曼（Gerald Zaltman）和菲利普?科特勒最早提出了“社会营销”的概念，促使人们将营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面 （二）宏观营销的含义 引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程 （三）绿色营销的兴起 绿色营销要求企业在开展营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响 绪论 第三节 珠宝首饰与珠宝首饰产业 珠宝首饰的含义： 一种有形的存在，具有： 1、装饰功能（基本），2、实用功能，3、传达信息功能 就材质及表现形式分为： 1、贵重珠宝首饰 2、流行珠宝首饰 3、艺术珠宝首饰 款式可以分为： 戒指 项链 手镯 挂件 袖扣……………… 绪论 第四节 珠宝首饰市场营销的研究对象和研究内容 对象：珠宝首饰企业在市场中营销活动几内在规律 包括：销售的全过程 还包括：原材料的准备 款式的设计 相关服务 内容： 1、珠宝首饰市场营销的基本理论 2、珠宝首饰市场经营战略和营销战略 3、珠宝首饰市场营销的主要业态研究 珠宝首饰市场营销的研究意义 谢谢 Elements * * 市场营销职能在企业中的地位 关联(Relevancy)反应(Response)关系(Relationship)回报 (Return) Pqoduct 产品 customer solution 顾客问题解决 Price 价格 customer cost 顾客成本 Place 地点 convenience 便利 Promotion 促销 communication 沟通 *