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* * * * * * * * 电子商务与物流案例分析—1号店 谢谢观赏 1 网站简介 2 商业模式 3 经营模式 4 技术模式 目 录 5 资本模式 1 网站简介 1、网站简介 1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚和刘峻岭联合在上海张江高科园区创立。 2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 1、网站简介 2008年实现销售额417万元，2009年增长到4600万元，2010年进一步增长到8.05亿元，并荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行最佳售后服务奖。 至2013年年底，1号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。2013年年底，1号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户。 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 2 商业模式 创始人将“家”作为1号店的经营主题，希望1号店网上超市可以为繁忙的都市人提供一种全新的生活方式和生活理念，让大家足不出户就可以在网络上买到比超市更加便宜的各类日用产品，具有享受居家生活乐趣的体验。1号店创立之初，就是为了解决我国上班族去超市购物的烦恼，特别是交通拥堵、排队结账使面临工作压力的年轻上班族越来越不愿意去超市，1号店网上超市希望带给顾客一种全新的生活方式，一个鼠标就可以解决所有居家所用的商品。 1号店选择的是综合B2C网上超市模式。在产品选择上主要体现了满足顾客居家日常消费的需求，除了生鲜商品外，1号店经营大多数的日常用品。现有的网站显示，上线的产品共有11类实物商品、1类虚拟商品，涵盖了食品饮料、母婴用品、居家服饰、个人护理、女性用品、男性用品、箱包、数码家电、医药保健以及礼品卡、旅游和彩票等。同时，还囊括了海外购、团购、店中店、企业购等购买和销售模式。 通过对客户日常生活需求情况的了解，有选择地销售产品，试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”，所有的产品在参照实体超市的基础上进一步深度挖掘消费者的需求，同时，为消费者提供比卖场超市更便宜的零售价格。 1号店的口号是“比超市更便宜的网上超市”，也就是说，与其他所有的网上商店一样，1号店采取的是低价策略，1号店强大的PIS系统（价格智能管理系统）通过实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，根据1号店的价格策略实时调整价格，保证了1号店的价格竞争优势，所以对大部分商品做出承诺说“如您发现家乐福价格比1号店低，立即告诉我们，并获得奖励”。 LOREM IPSUM DOLOR Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 1号店是B2C模式的电子商务网店，由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买与线下超市一样。 1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店成立之初，从供应商那里进货很困难，对方的给的条件很苛刻。随着规模的扩大，进货越来越容易，拿到的进货成本、饭点都在改善。但与沃尔玛、家乐福这样的巨头相比，1号店仍然很小，这也意味着在相当长的一断时间内，供应给1号店的返点不可能比家乐福好。 1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用，这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。 五大模块组成的超级平台-