导购员心态培训课件.pptVIP

* 导购员心态培训  开篇 我们每个人都曾有过梦想，有过追求，然而能实现的确寥寥无几，这是为什么。是现实太残酷，还是命运的捉弄，这些都不是。从现在开始去你实现你的人生价值。成功要靠早。 心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 良好的心态是成功的开始。  易经云：穷则变，变则通，通则久也！ 你还在为每天碌碌无为的生活烦闷吗，你还在为平庸的自己感到悲观吗，你还在为未知的将来感到恐惧吗，你还在羡慕别人光鲜的生活吗？ 从现在开始，你将与过去说再见，成为一个全新的自己 变才是唯一的出路 改变从现在开始，改变从心态开始  何谓心态 心态就是你对人对物的态度。世界万物都有两面性，积极的人看到的是乐观，消极的人看到的是悲观。  第一 自信的心态 1、自信是成功的第一秘诀 销售产品就是销售自己 自己都不认可自己，别人更不会认可你，更不会认 可你销售的产品。 不认可你的产品，销售从何谈起 所以销售从自信开始 2、那么对顾客什么是自信的心态呢？ 对待客户永远要乐观，嘴上永远有微笑，对客户说的话坚持默许点头的态度，客户进行买与不买是自己的权利，导购员要做到完整积极热情详细认真的服务，要做到客户进门不买有收获，买了就有更多的收获······ 3、建立自信的方法 最简单的方法：保持微笑 多鼓励自己 大声的说出来  第二 坚持的心态 1、坚持就是胜利 典故：铁杵磨针、盘公移山、滴水穿石、蚂蚁搬食。 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 荀子《劝学》 坚持就是积累，有积累才能改变。销售的本质就是改变，就是顾 客从未知到已知，，从不接受到接受，从卖方到买方。坚持才能改变，改变才能成功。 事无难易，贵在坚持。 2、怎样才能坚持 坚持自己的选择和目标。方向对了，目标才能实现。 养成有利于坚持的习惯。习惯成自然。 从小事坚持，坚持就是积累，从量变到质变。 寻找工作的乐趣，享受工作的快乐。  第三 学习的心态 1、学习的心态：学习使人进步；好好学习，天天向上。 学习改变命运，学习改变自己，学习让自己变的专业，。 就是要不断的学习新的知识，包括产品知识、销售技巧、市场信息、发展趋势等。 学习的方式：随时随地都可以学习。在书本知识、培训中、聊天中、工作中、顾客的谈话中。 细心的观察、真诚的倾听。 空杯理论：倒掉水才能装水 三人行必有我师。 2、善于改变自己 学习是在为自己投资 竞争对手是最好的老师 合理规划学习时间  第四 付出的心态 没有付出就没有收获 种瓜得瓜 种豆得豆 想有收获就必须的有付出 付出劳动，收获果实 付出努力，收获成绩。付出在点滴之间，在每天的工作中，在和顾客沟通中，在打扫卫生中，在每次的守候中，在学习中。 只有付出的汗水，才有收获的喜悦。  第五 积极的心态 1、积极与消极 积极充满力量，消极倍感疲倦。 积极的人带来的快乐，消极的人带来的是痛苦。 积极的作用： 感染力,感染你的同事，你的顾客，你周边的每一个人。 积极是能量的来源，用积极去感染你的顾客，影响你的顾客。 2、同样的事情，不一样的结果 感激顾客的拒绝与挑剔 学会心里暗示，养成积极心态 积极的人创造需求，积极的人善于先行一步 把不快乐的事变成快乐的事 3、 保持积极心态的方法。 给自己制定目标 奖励自己 善于幻想  第六 合作的心态 相信团队的力量 凝聚力和战斗力 合作1+1 ＞ 2 不合作1+1﹤2 和尚挑水的故事 短板理论 我们的目标：打造超强凝聚力和战斗力团队 我们需要亮剑精神 *