Q_JSMF002-2019江苏民丰农村商业银行网上银行服务标准.pdf

下载文档

12
0
约7.99千字
约 12页
2019-09-09 发布于湖南
举报
版权申诉
保障服务

Q_JSMF002-2019江苏民丰农村商业银行网上银行服务标准.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

ICS 03.060 A11 Q/JSMF 江苏民丰农村商业银行企业标准 Q/JSMF 002 江苏民丰农商银行网上银行服务标准 2019-07-20发布 2019-07-20实施江苏民丰农村商业银行股份有限公司发布目次前言II 引言III 1 范围………………………………………………………………………………………………………….1 2 规范性引用文件…………………………………………………………………………………………….1 3 术语与定义………………………………………………………………………………………………….1 3.1 网上银行1 3.2 网上银行服务系统…………………………………………………………………………………..1 3.3 服务对象……………………………………………………………………………………………...2 3.4 网上银行交易验证………………………………………………………………………………...…2 3.5 风险控制……………………………………………………………………………………………...2 4 网上银行服务安全………………………………………………………………………………………….2 4.1 基本安全要求…………………………………………………………………………………………2 4.2 服务连续在线可信性………………………………………………………………………………...3 4.3 增强身份认证要求…………………………………………………………………………………...3 4.4 风险控制能力……………………………………………………………………………………..….4 5 客户服务…………………………………………………………………………………………………….4 5.1 客户代表行为规范…………………………………………………………………………………..4 5.2 客户的服务相应……………………………………………………………………………………..4 5.3 服务功能…………………………………………………………………………………………..…4 5.4 服务性能……………………………………………………………………………………………..4 6 创新及前瞻性…………………………………………………………………………………………….…5 6. 1 服务创新性………………………………………………………………………………………….5 6.2 技术前瞻性…………………………………………………………………………………………..5 7 实施保障…………………………………………………………………………………………………….5 7.1 组织保障……………………………………………………………………………………………..5 7.2 管理制度……………………………………………………………………………………………..6 I Q/JSMF002 前言本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由江苏民丰农村商业银行股份有限公司提出并归口本标准起草单位：江苏民丰农村商业银行股份有限公司本标准为首次发布。 II 引言本标准内容涉及服务安全性、客户体验、创新及前瞻性、实施保障四个方面，旨在明