服装行业采用D2C新电子商务模式的现状分析.pdfVIP

  摘 要 自 1990-1993 年电子数据交换时代的来临成为中国电子商务的起步阶段。 在随后的五年中，中国的电子商务从开展“三金工程” 即“金关、金卡、金桥”为 电子商务发展奠定了基础，到信息化建设，到网络广告的兴起，再到中国商品 订货系统的运行，互联网电子商务迎来了它的发展阶段。自 1997 年 B2C 模式 开启中国电子商务的先河之后，伴随互联网的不断发展，新的商业模式不断出 现，目前已有的电子商务模式分为：B2B 、B2C 、C2C、C2B、B2G 、ABC 等不 同类型。当 B2C 、B2B 、C2C 等模式不能更好地满足消费市场日益增长的差异 化需求时，企业开始探讨新的商业模式以提供个性产品和服务来满足不断壮大 的差异化市场需求。 随着商业模式新生代的到来，国际上出现了一种前所未有 的潮流——众包。 中国的首家D2C（Designer-to-Customer）——设计师自由平台直接面对客 户概念网站于2011年5月成立。D2C主要服务于服装行业，以服装原创设计产 品多样化网络定制的新模式挑战服装制造业的传统模式。市场定位于满足个性 化，差异化的市场需求，采用双边平台模式实行电子商务活动。一方面，D2C 在设计师人才运用方式上借鉴了“众包”潮流理念，搭建了汇聚群体创意设计 资源，以实现众创意、众设计产品为目的的开放的设计师自由网络平台。另一 方面，建立了D2C品牌网络销售平台，进行网上定制销售。 D2C作为一个新商业模式的推出，在目前商业竞争激烈的环境下是否能够更 好地生存和发展，笔者通过以下方式对D2C商业模式的现状进行了分析。第一， 从商业模式的三个内部构成要素对D2C的核心竞争力进行了详细分析。1）独特 的客户价值主张。首先，从 D2C 模式产品创意的稀有性和 D2C 产品的品牌塑造 角度分析产品价值。其次，从设计师利用网上的互动交流体系直接与客户交流 设计理念、风格从而满足消费者的最大需求来分析服务价值；并从 D2C 网络运 营商在客户网络定制流程的各环节中，所设立的客服中心与客户的网络互动反 应速度分析服务价值；从建立客户关系管理系统和客户交易数据库分析，提供 更具针对性的客户服务价值。再次，D2C利用专业优势为客户提供专业信息、解 决问题、促销与售后服务，为客户提供附加价值的方式实施价值增值服务。2） 1     独擅的资源与能力。首先，是 D2C 设计师自由平台开放的原创资源优势分析。 本文通过对 D2C 设计师平台运作结构和自上线以来的发展动向进行追踪调查， 发现 D2C 目前在甄选可量化加工并进行网上销售的创意产品，仅仅是采用了与 网站签约的入驻设计师的创意作品，没有运用开放的自由设计者投稿资源。分 析其主要原因是发布在平台的作品设计稿件少，可甄选性差。针对这个问题， 笔者建议：采用有效的方式加大力度推广设计师自由平台的宣传工作，吸引更 多的专业及业余设计爱好者加入设计队伍；并通过组织专业活动，交流设计理 念，激发设计者的创意灵感，从而推出好作品。其次，是 D2C 网络平台提供的 独特定制流程跟进体系以及互动交流平台的分析。3）独享的盈利模式。笔者分 析了 D2C 的分别盈利模式，有设计师盈利模式，即按照设计款式销售数量的百 分比提成方式；还有网站运营商利用多种营销手段的盈利模式。 第二，从商业模式的两个外部构成要素分析D2C商业模式。1）市场机会。 网上购物越来越受到人们的青睐，因为这种购物方式可以节省消费者的时间、 体力成本。对于商家而言，通过网络销售可以使自己的产品推广的范围更广， 从而赢得更多的客户。2）竞争环境。目前，越来越多的服装制造业公司和经销 商公司将服装产品及配套产品搬到网络上销售，使得网上销售竞争环境加剧。 在这种情况下，分析 D2C 自身具有的竞争能力、特殊优势和采取商业联盟的手 段对抗网络销售竞争。 此外，通过对 D2C 模式实际运营中销售效果和服务质量的抽样调查以及相 关数据采集整理分类和客户购买后的反馈信息进行了分析，笔者了解到 D2C 目 前运营状态中可能存在的影响网站销售的几个问题并提出了相应的解决办法： 1）新品推出的力度不足