威谱tdmx2000型x系列数字电话交换政府电话系统解决方案2014924资料.docVIP

威谱TDMx-2000型X系列数字电话交换 政府电话系统解决方案 XXXXX公司 联系人： 电话： 日期：201 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一.系统概述： - 3 - 二.系统特点： - 3 - 2.1硬件、软件可靠的稳定性 - 3 - 2.1.1硬件结构 - 3 - 2.1.2 软件结构 - 4 - 2.2强大的扩展性 - 4 - 2.2.1系统配置 - 4 - 2.2.2功能扩展性 - 5 - 三.系统优势功能介绍： - 5 - 四.系统普通功能介绍： - 7 - 五.Lazyphone客户关系管理系统（选购）： - 9 - 5.1 客户管理模块 - 9 - 5.2 工作台模块 - 10 - 5.3 知识库模块 - 10 - 5.4 座席管理模块 - 10 - 5.5 软电话功能 - 10 - 5.6 业务模块 - 10 - 5.7 话务分析模块 - 10 - 5.8 统计报表 - 11 - 5.9 权限管理 - 11 - 六.系统软、硬件维护： - 11 - 七.售后服务保障： - 12 - 八.部分用户名单： - 13 -  一.系统概述： 威谱TDMx-2000型X系列数字交换系统是由中国广州市华谱电子科技有限公司生产制造，广州市华谱电子科技有限公司是一家专业研发高科技、高增值通讯和控制系统的技术密集型企业，公司致力于开发技术先进、功能多样、性能稳定及性价比最优的各类通讯和控制系统。我司为用户提供多元化的语音通信平台、数据通信平台和高增值的网络、通信和控制一体化解决方案，是商务通讯产品市场的最优选择。威谱TDMx-200型X系列具有优良的性能、最好的易用性、最佳的稳定性和无限的扩展性，其技术性能处于通信行业领先水平. 威谱TDMx-2000型X系列是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力，丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。 威谱TDMx-2000型X系列开通CTI呼叫中心中间件时，系统功能将更强大，可以提供更为专业的服务器版本客户关系管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。这对业务运营和电话联络已实现全面计算机化的政府而言具有重要意义。 TDMx-2000型X系列具有PRI数字中继组网功能，可将几个业务点连接成一体，为电话办公、商务活动提供各种解决办法，以满足政府单位办公电话和内部通信的需要。以电话和客户关系管理软件为基础的独特解决方案将提高您的工作人员的生产率，增加市民的满意度，从而使政府电话办公效率提升一个台阶。 二.系统特点： 2.1硬件、软件可靠的稳定性 2.1.1硬件结构 威谱TDMx-2000型X系列的公共控制部分采用FPGA等超大规模集成电路设计，使集成度更高。公共控制部分MCU集成中央处理器、电话定时单元、会议与信号音单元、时隙交换单元、信号与扫描单元与一体， MCU负责呼叫控制、呼叫跟踪及数据库管理，并提供PCM交换、端口扫描、会议控制及产生语音等功能。 交换结构：单T无阻塞数字时分交换网络；交换矩阵：4096×4096；话务量：1erl（无阻塞交换）。总容量：2048端口（支持16块PRI数字中继）。 外围接口部分采用通用插槽设计思想，插槽之间相对独立，互不干扰。模拟用户板、模拟中继板、数字用户板、2MB数字中继板等所有板件都有超强的防雷电、强电冲击保护措施，电路板上的各端口也相对独立，个别端口故障不会影响电路板上其他端口的正常工作。 2.1.2 软件结构 初始化/操作系统系统编辑/配置 初始化/操作系统 系统编辑/配置 呼叫处理 维护/管理 维护/管理软件包括一套管理程序，允许管理人员监视话务量数据和呼叫处理性能，设置计费开关，更改网络配置，设置系统时间。 威谱TDMx-2000型X系列的模块化结构、高集成度及精心的硬件和软件设计，使交换机的可靠稳定性更高，可实现理想的无人值守管理模式。 2.2强大的扩展性 2.2.1系统配置 威谱TDMx-2000型X系列最大支持16个PRI数字中继板，可接入PRI、1号信令等，同时支持C网、G网无线中继、IP中继接入。还可以使用PRI数字中继、IP中继多套设备组网，实现市政府、区政府、县政府、乡镇政府等上下级内部电话互通，内部免费通话。 当系统需要扩容时，主机柜与每层扩展机柜之间通过一条专用的扩展电缆进行连接。设备每机柜均自带单独电源，极大的保证了整个系统的稳定运行。 另外单独机柜以及电源的设计，使交换机在扩容时只需要增加机柜和相应板卡