“5X3”五驱三维室分维护质量立体评估体系.docVIP

PAGE PAGE 1 成果上报申请书 成果名称 “5*3”五驱三维室分维护质量立体评估体系 成果申报单位 湖北 省公司 成果承担部门 /分公司 网优中心 部门 / 湖北 分公司 项目负责人姓名 蔡万强、卓俊、刘铁铮、李素华、陈兵 项目负责人联系电话 和Email 卓俊 139.com 成果专业类别* 无线 所属专业部门* 网络线条 成果研究类别* 相关网络解决方案 省内评审结果* 优秀 关键词索引（3～5个） 室分维护质量；五驱三维；频发故障；管理下沉 应用投资 0万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额） 产品版权归属单位 湖北移动 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 符合 成果来源：如果该成果来源于集团研发计划内项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型；否则填写“计划外项目”（按填写说明6） 省内自立项目 专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7） 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 LTE网络建设深入开展，目前覆盖范围已扩大至各地市城区、县城、乡镇和农村。由于新开站点入网管控及日常维护中出现的一些问题，可能导致站点失管、维护滞后等现象。为了保证室分站点维护质量、解决室分站点维护问题，湖北移动网优中心利用“5X3”室分维护立体评估的方法，对室分站点维护进行了五个方面的评估，并从地市、区县代维班组、代维厂家三个维度进行比较，短板问题及时整改，从而提升维护质量。 通过应用室分维护立体评估方法，具有如下效果和创新点： 效果和创新点一：建立五驱三维的“5*3”室分维护质量立体评估体系，全方位量化不同维度对象的维护质量。 结合网络运维实际情况，挑选影响室分维护质量的五大因素，以状态设置规范性、室分故障数量、故障处理有效性、故障处理及时性以及无告警隐患问题为驱动，从地市层级、区县班组层级、省内横向代维厂家层级三个维度对维护质量进行打分、排名和细化分析。 效果和创新点二：管理下沉，省级把控最小粒度细分至区县代维班组，直面现场实际问题，确保整改落实效率。 省网优集中分析中，进一步深入，对具体区县代维班组维护质量进行逐一分析，并横向比较各家代维厂家情况，突出典型问题，加强聚焦，推动问题整改解决。 效果和创新点三：聚焦室分，独立分析评估，避免湮没在全网指标良好的大背景里。 由于安装环境佳、配套设备齐全，宏站维护质量远好于室分，以往的考核或评价均以全网为对象，且室分规模占比较小，室分维护的问题极易湮没在全网指标中，往往指标良好性跟客户投诉成反比。本方案聚焦室分，独立进行分析，从入网管控，故障维护有效性、及时性，业务量监控等方面展开量化评估，准确定位室分维护中的问题。 省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 LTE室分维护立体评估应用针对室分站点单验入网、验收交维、运行状态、告警派单等情况，对入网室分站点状态设置异常率、室分站点故障派单百站工单量、室分站点频发故障站点占比、室分故障工单处理时长超长占比、室分零流量小区占比，从地市、区县代维班组、代维厂家维度进行评估。 （1）地市评估： 荆门、潜江、宜昌整体质量较高，天门、黄冈、咸宁较差。全省入网站点异常屏蔽情况有进一步提升空间。 （2）区县代维班组评估： 具体分布与地市基本保持一致。资源上需满足人员车辆配置；经验上需加强技能培训与考核；日常强化物业维系，减少非必要性断电导致的故障。 （3）代维厂家评估： 南京中富达入网站点异常屏蔽较严重、百站工单量较多，广东南建零流量小区占比以及超长工单占比较高。 推广价值和建议 目前该评估方法已较为成熟，实际应用中具有较好的效果。评估目标能够直接指向维护不到位的室分站点及小区，从而得出指标劣化的地市，将问题整改落实到具体区县代维班组，同时对各代维厂家维护质量进行横向比较，出现维护短板可针对性提升。 该评估采用月粒度，评估效果可能会由于新站入网而产生一定波动，考虑到某些参数配置并未达到最优，例如增加VIP室分小区在评估中的优先级和权重，结合室分代维巡检质量引入相关性评判系数等，将在后面的评估过程中逐步调整丰富，以提升评估实效性，让室分维护问题定位更准确迅速。 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明8”。 “成果上报申请书”的填写说明： 1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。 2、“成果研究类别”