新开店铺的工作流程.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 出差中——工作职责 一：提升店铺生意 以身作则，做好服务，带动货场气氛。 根据销售留意摆位、转场，带出最新陈列指引。 出差中——工作职责 二：了解店铺运作，发掘店铺问题并进行跟进 关注店铺的运作，店铺是否有成熟的管理架构。 店铺员工数量、是否有店长、店长的功能发挥得如何、否则形同虚设、是否有夫妻店的情况。 是否有合理的店铺制度、有适当的工薪制度。 出差中——工作职责 跟同事及老板沟通帮助解决店铺存在的问题 人员方面： 店铺同事上班无精打采，店铺纪律松散。 没有穿工衣、没有化妆、没有笑容。 没有销售目标，不关心生意。 没有开B、收B 货品方面 对产品知识不熟悉。 不清晰当店十大畅销与滞销货品。 卖场货品有些很脏。 仓库货品放置太乱，不合理，不了解店铺货品的进、销、存、周转等。 店铺陈列很乱，没有按公司标陈列，特别抛台及橱窗。 仓库摆货乱七八糟． 出差中——工作职责 三　跟同事及老板沟通帮助解决店铺存在的问题 客户货品推广活动的申请． 必须统一使用公司标准的推广申请表回传到公司 区域督导先了解推广方案是否可行 再由销售部确定该货品是否可做此推广活动 最后由商务部经理或大区主管审批签字方可实行 如须推广物料马上下单给企划组设计． 区域督导要跟进物料到店时间、推广方案的销售情况。 出差中——工作职责 卖场方面 卖场无气氛。 卖场音乐，电视的播放，灯光，没有 按公司标准执行。 卫生死角很多，包括（门头，收银台，货架，试衣间，橱窗）。 店铺形象画更换不到位，推广POP私自制作，或POP贴得不标准。 销售方面 同事不知每天生意是多少。 不懂对生意进行分析（如；对比升跌，目标完成情况，附加推销、各部类销售占比情况。） 销售技巧方面很差，（如产品销售FAB运用） 公司严格要求的熟记的黄金句不能执行到位。 电脑系统运用不太熟悉。 出差中——工作职责 服务方面 对服务流程不清晰。 店铺门口没有同事站位。 做迎宾同事没有执行公司标准。 店铺没有使用暗语。 店铺与公司的沟通、联系极少 店铺同事不懂与区域督导联系， 区域督导不会主动打电话到店铺了解。 出差到该店太少。 出差中——工作职责 四 询问店铺及老板对这次出差的反馈和对我们的 意见及建议 询问所有店铺情况，作好意见反馈的笔记。 对客户提出的意见要注意反驳的语气。 出差中——工作职责 五：了解当地市场（可找适当时间巡查） 留意其它品牌情况、及时反馈回公司 了解同类品牌与非同类品牌竟争情况，（价格、推广） 了解其它品牌生意状况，为何能在这生存？这是否能再开店？ 注意客户是否有开其它品牌，资金是否有问题？（特别留意附近新开店铺，是否客户本人开的） 留意本店铺在当地的形象问题，是否要整改？ 若对店铺有帮助的应变手法应及时与其它店铺或后场同事沟通 如陈列、销售技巧，服务等。 利用加盟商地市场上地理位置相互监督。 出差后——总结 报表的存档 店铺问题的跟进 三 分享 出差后——总结 报表的存档 认真填写巡铺报告，与店铺考核表一起交给数据组存档。 店铺考核表当时要留份给店铺，巡铺报告可回公司后发给客户留底，以便下次巡店时检查店铺是否有跟进。 出差后——总结 店铺问题的跟进 包括当时已解决和未解决的问题。 特别对生意亏损的店铺要有计划性地跟进，直到店有盈利为止。 定时与店铺电话联系。 出差后——总结 三 分享 与同事分享本次出差的一些成功之处。 分享出差时遇到的一些对工作有帮助的案例。 分享本次出差的心得。 授人以 “鱼” 和 授人以“渔” 加盟商经营问题在哪里？想办法解决． 教会店铺老板、同事如何解决问题. 认真做事、严格执行、跟进再跟进 祝 大家学有所成！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 新开店铺的工作流程 探讨: 协 助 开 新 店 与 巡 店 的 工 作 流 程. “新生命的诞生”----开新店啦…… 为我们的市场战斗增加了一份赢的力量. 第一部分: 　　　　　　　　 　　　　新　开　店　铺 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作 一 接到开铺通知 了解 查看客户、店铺面积 查看店铺是新增/整改、客户是加盟/合营/自营 查看新店的地址、地理位置 查看店铺预计开业时间 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作 2.跟进部门---市场部 与市场部沟通，何时始装修？（找对口的同事） 一般的