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电话销售的7个步骤6种技巧[精编文档];第一步：创建资源并建立漏斗
第二步：与客户沟通前，做好计划和准备
第三步：开场白
第四步：搜集材料并探寻客户的需求
第五步：推荐解决方案
第六步：异议处理
第七步：要求订单
;电话销售过程中的6大关键技巧;声音技巧;关系技巧;提问的前奏
开放式和封闭式问题
提问之后的停顿
注意一次一个问题
多问“为什么”
;倾听技巧;为什么要确认？
保持互动
客户的表达的/你认为的不一定是客户的本意
推进销售进程
什么时候确认
当回答完一个问题或一个异议
介绍完一个方案
谈了几分钟后
成交前
对方沉默时
;向客户表示理解和体会他目前的感受
向客户表示他的想法不是孤立的，其他客户也遇到过
向客户表示他的问题没有解决所带来的后果
向客户表示认可他做出这样选择的原因
;电话销售过程中的6大关键技巧
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