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3.3 考核签字 1）为了考核的庄重、双方承诺并规避劳动法风险，正式考核前， 应进行相应的签字程序。 ①考核制度需总经理正式签字颁发； ②考核制度需进行全体员工的阅读学习，并进行学习及认可制 度的签字回执； ③部门业绩KPI需考核者和被考核者双方签字确认。 2）考核过程中，各考评表、沟通表、申诉表等要按照表格设定的 签字要求进行相应的签字，不可空缺。 【警示】 意见统一 根据“统一认识全员参与”的原则，实施绩效考核前，要跟被考核员工达成意见的统一，考核规则，征询员工意见或建议。 规则宣导 根据“明确规则公开透明”的原则。考核者需要向被考核者培训考核制度，明确指标体系、考核标准、考核程序、考结果运用等。 绩效诊断 即发现绩效差的征兆和原因。绩效诊断可运用于绩效管理的各阶段。绩效诊断的主要要素就是参考公式P＝f（S.O.M.E.R）。 1 2 3 3.4.1 考核前（绩效诊断） 绩效管理中最常见和最糟糕的错误或许就是首先从个人因素方面追究绩效差的根由。 管理者是绩效实施的主体，是绩效改善和提高的推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。因此，在实施绩效考核的过程中，要持续不断地对下属进行绩效辅导。 绩效辅导是指管理者与员工共同跟踪绩效结果，通过持续不断的沟通，努力发现问题、解决问题，达到或超越已制定的绩效目标。 【观点】 “辅导就是激发人的潜力并使其绩效最大化。辅导是帮助人们学习，而不是教育他们。” —— 《Coaching for Performance》 John Whitmore 1、绩效辅导的定义 管理人员 作用 ①了解下属的工作情况和进展； ②帮助下属提升能力； ③客观公正评价下属的绩效，提高考核工作的有效性和下属的认可度； ④建立信任，提高员工满意程度。 ①及时得到自己绩效的反馈信息； ②及时了解组织的重要信息； ③及时得到相应的资源和帮助； ④发现不足，确立改进点。 员工 2、绩效辅导对管理人员和员工的作用 3、绩效辅导的技巧 ① 真诚第一、技巧第二； ② 充分的准备，开放的心态； ③ 正式与非正式相结合； ④ 明确对下属的工作期望与绩效目标； ⑤ 倾听、鼓励与建设性批评； ⑥ 给予积极的反馈。 【观点】 以专注和关心的态度给以指导，从促进员工的职业发展、帮助员工成长中获得满足。 今天主要想谈些什么事？ 你希望谈出什么样的结果？ 我们应该如何确定目标？你怎么看？ 目标是积极、有挑战性而且可达成的吗？你会如何衡量？ 你想何时达到？ 你对目标的个人控制力有多大？ 有什么样的里程碑？ ①目标（Goal）——建立目标 现在情况怎样？发生了什么？ 为解决问题，你采取了哪些措施？结果又怎样？ 请举出例子来证明你的判断、想法。 还有谁也涉及到了？ 你如何评价现状？你会给出多少分？ ②现实（Reality）——了解现状 1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？ 【点评】拉绳实验”中出现1+1〈2的情况，说明人人都有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，能竭尽全力，到了一个集体，则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。 这是集体工作时存在的一个普遍特征，可以说这是一种“社会浪费”。 法国农业工程师林格曼（Max Ringelmann） 在拉绳实验中观察发现，一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。 引例1：拉绳实验/林格曼效应 1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？ 随着组织规模的增大，个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释：随着组织规模的扩大，个体对组织的贡献越难分清，个体对努力完成组织任务的责任感就越小；由于组织中其他成员的存在，个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要，因此付出的努力就小了。 其实，这跟人们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“猫多不抓鼠”。看来，诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类说法也有“例外”，必然造成人力物力的的浪费。 1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？ 一般情况下，人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力。没有刺激，这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。如：一个人平时跳过一条水沟时很吃力，如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍，就会一跃而过；同一片蓝天下，同一方土地上，同样的人们，实现联产承包责任制以后，在责任田里，中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子。 引例2：挖掘个人潜力 [点评]这些都表明，人人都有依赖心理，也有不可限量的潜力，谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来，谁就会收获一笔意想不到的“财富