中国电信企 业文化知识点教学材料.docVIP

1 电信文化知识点 1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。 2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及7.移动业务三性一化特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。10.世界级企业是中国电信不断追求的目标，世界级企业的核心目的是：做优价值。11.全面创新对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作 。12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求： 持续学习、高效工作、 爱岗敬业、遵章守纪、 尊重他人、坦诚沟通、 服从大局、忠于企业。14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关