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短信平台管理办法 目的 为了维护与设计院、业主、评标专家之间的日常联系，公司内部重要消息公布。 为了对公司营销总部短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制，促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行 为了保证公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。 范围 ***** 主要内容 与设计院、重点客户、业主、评标专家的日常联系。内容包括节日问候、重大事件提醒等等（甚至可涵盖重大天气变化） 公司内部重大事件提醒。包括各种通知：放假通知、加班通知、会议通知、事件通知等一切群体事件提醒和通知。 平台管理维护 平台的维护主要依靠内部力量同时依靠外部力量相结合的办法，设置管理员、短信平台专职发送人员做好日常维护工作，负责短信平台的稳定、可靠、安全运行。 该平台由部门委派专人管理，可使用人群包括市场部、人资科及各部门领导。平台使用采用填表申请制度，表格内容至少应包括：申请使用人、部门、职务、使用原由、发送对象或群体、发送内容、申请人签字、操作或管理人签字。表格应留档备查，使用理由不充分操作管理员可拒绝操作。 短信发送内容与频率： 节日祝福短信为每个节假日前一天，对象为设计院、客户、评标专家、各部门领导，内容根据具体节日来定。 各类通知为执行时间提前3天，紧急通知至少提前半天，内容可参照以下模板。 放假通知：国庆节放假时间为10月1日至10月5日，10月6日开始正常上班，各位员工节日快乐，相互转告。 ***、人资科 加班通知：由于XX原因，10月1日加班一天，加班人员包括群体员工，请各位员工相互转告。 ***，某某部 人员库的建立： 人员库主要分为X类，包括：设计院库、业主客户库、专家库、公司领导库、公司员工库、车间员工库等。各库由各部门分别收集报备，未经允许，任何个人不得查阅库内号码，管理员有权拒绝无关人员查阅。 职责 管理部门 管理员负责维护该平台，需保证平台的正常运行。 管理员负责操作该平台工作，每个操作须有合格的申请表或工作记录表。管理员有权拒绝费营销总部人员的操作要求，任何个人无权对平台进行操作。 管理员负责保存平台账号密码，不得将密码透露给负责领导以外任何无关人员。 部长负责日常联系和重大事件群发短信的审核及批准。 管理人员对每次短信的内容以及发放的时段进行审核监管，并安排一名专职工作人员负责短信平台的操作发送。 财务部配合管理经理编制每月营销总部产生的费用帐单。 行政部负责对短信平台的规范使用进行监管。 短信平台专职发送人员及时将审批的群发短信内容发送至住户。短信平台专职发送人员对登陆ID和密码要严格保密，并对发送短信的有关资料进行记录，存档备查。 业务部门 负责辅助监督和规范短信平台的使用 负责短信平台业务需求提出和变更工作 负责短信平台各项服务申请工作 负责组织部门平台使用培训 通信公司 负责短信平台运作维护工作 审批流程 节日短信群发： 部长提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），部长根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信在节日的前一天内完成发放。 气象通知短信群发： 管理人员视天气恶劣情况，提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），管理处经理根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信发送在恶劣天气即将到来的前一天完成。 重大事件提醒短信群发： 短信内容超过模版范围，由管理人员报至部长审批。 短信平台专职发送人员按规定的时间要求及时通过短信平台将审批的短信内容发送给内部营销人员和客户手机。 处罚 使用人员必须要自觉维护和保障短信平台的正常安全运行，严格遵守国家相关法律、法规，对编辑的短信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。 短信发送人员实习实名制，在使用短信平台发送短信/彩信时候显示用户姓名，不允许匿名的短信/彩信直接发送到用户手机 首次违反短信操作规定的扣*分，重复出错和经教育改进效果不好的，扣5分。重复出错管理人员负连带责任，扣*分不等。 如因工作失职，对公司造成严重不利影响的，由公司根据具体情况加重处罚。 短信群发操作方法 记录表格 用户开通短信发送功能需填写《群发短信审批表》