第一节 市场调查报告.pptVIP

（4）网络调查法 利用互联网了解和掌握市场信息的方式。与传统的调查方法相比，在组织实施、信息采集、调查效果方面具有明显的优势。 优点：组织简单、费用低廉、客观性好、不受时空与地域限制、速度快。 缺点：网民的代表性存在不准确性、网络的安全性不容忽视、受访对象难以限制。 主体由三部分组成 （1）基本情况 介绍调查获得、经过归纳整理的资料数据及图表，说明被调差对象的过去和目前的情况。必要时还应对市场背景资料，如地理、气候、政治经济文化、社会的变化趋势和政策、法律、法规等作出说明。 （2）分析及结论 写对资料数据进行的分析、归纳；写发现的问题、关于市场状况的结论 （3）建议 根据分析及结论，提出有针对性的对策或措施。 结尾：结尾部分一般有下列几种形式： （1）概括全文。写总结式意见，综合说明调查报告的主要观点 （2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析基础上，得出调查报告结论。 （3）提出看法或建议。提出建议或可行性方案。 （4）说明调查中存在的问题，预测可能遇到的风险或提出相应对策等。 供决策参考的调查报告，还应在结尾处署撰写人的姓名、部门和报告完成日期。 * 高教《应用文写作》P115 调查方法多种多样，各自有不同的优缺点，选择合适的调查方法是调查的关键。 主要方法有：问卷调查法、实地考察法、抽样调查法、文案调查法、神秘购物法等。 二、调查阶段 （一）调查方法类别 （1）问卷调查法 以问卷的形式获得资料。问题是调查问卷的核心和主体。 （2）实地考察法 指为明白一个事物的真相，势态发展流程，而去实地进行直观的，局部进行详细的调查。调查者通过实地调查，深入一线察看调查对象，以获取第一手资料。 （3）抽样调查法 是从研究总体中抽取部分对象进行调查。 （4）案例调查法 又称典型调查法，即通过典型的案例来进行调查，以掌握规律，提高认识。 （5）文案调查法 它是指搜集、取得并利用现有（指本部门的、或其他部门的）的有关资料，对某一专题进行研究的一种专项调查形式。也称二手资料应用。 （二）调查方法的比较 问卷调查和抽样调查法应用不受时间、空间的限制。 实地考察的研究资料因为是第一手资料，可信度更高，但调查中要花费很多的人力、物力、财力、时间。 又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。 设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。 （三）调查问卷 1、问卷设计的原则 （1）有明确的主题 （2）结构合理、逻辑性强 （3）通俗易懂 （4）便于资料的校验、整理和统计。 2、问卷题型的设置 选择法 是非法 等级排列法 开放式问答法 3、问卷的发放与回收 （1）面谈调查法 这种方法是将所拟调查事项，派出访问人 员直接向被调查对象当面询问以获得所需资 料的一种最常见的调查方式。 （2）邮寄调查法 这是调查者把事先设计好的调查问卷或表格，通 过邮局寄给被调查者，要求被调查人自行填妥回，籍 以收集所需资料的方法。 其好处有:调查范围大、成本低、被调查者有充分时 间独立思考问题。同时存在所用时间长、受调查人文化 程度限制、问卷回收率低等缺点，企业通常采用有奖、 有酬的刺激方式加以弥补。 （3）电话调查法 通过电话和被调查者进行交谈以收集资料的方 法。这种方法进行调查的主要优点是:收集资料快、 成本低、电话薄有利于分类。其主要缺点是：每次 电话调查时间不能过长只限于简单的问题，难以 深入交谈受电话装机的限制。对挂断电话拒绝回答 者很难做工作。 在问卷发出后，要采取适当的时间和方法回收问卷，确保回收率达95%以上之后进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。 （四）资料的收集、整理和分析 三、研究阶段 这一环节主要是根据研究目的和要求对已获得材料进行梳理、分析、比较、筛选、概括的工作过程，包括以下三个步骤： 1、确立研究目的 2、运用研究方法 3、提炼观点，得出结论、评价及其对策、 建议 四、调查报告的拟写 市场调查报告是市场调查研究成果的集中体现，其撰写的好坏将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。 把调查研究的结果写成调查报告，这标志调查研究的结束。没有调查报告的产生，就无法体现调查的目的，无法反映调