发挥医院文化作用促进医院可持续发展.docVIP

. PAGE . 发挥医院文化作用 促进医院可持续发展 云南省第二人民医院 钱芳 田树明 韦嘉 柴巍 潘镇勤 随着国家医疗卫生体制改革的不断深入，医疗卫生事业进入了非常关键的发展时期。为了更好地吸引市场、提升竞争力，医院文化受到了越来越多的关注，各家医院不断挖掘自身文化内涵和建设新型文化产业，使之成为医院发展的强大动力。医院文化建设的成败，直接关系到医院精神文明建设和行风建设以及职工素质的提高。医院文化是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富；是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容；是决定医院和谐发展的精髓。如何发挥医院文化作用，营造积极、严肃、活泼的医院氛围，促进医院的可持续发展，笔者认为应做到以下三点： 一、积极向上，力争上游，提升医院竞争实力 （一）医院文化是医院亲和力、凝聚力的重要源泉，是医院的核心竞争力 1.加强医院文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使全体职工发扬团队精神、拼搏进取，从而提高医院核心竞争力。文化建设是医院发展的源动力，要想促进医院健康、快速地发展，必须有一个积极上进的文化氛围。为了实现这个目标我们想尽方法，极力营造正确、向上的文化氛围。一是在医院经营与管理的过程中，培植和塑造以稳定、和谐、有活力、可持续为目标的发展观，以诚信、规范、共赢为内涵的经营观，以公德心、同情心、宽容心、爱心为主题的道德观，以敬业、爱岗、实现自我与救死扶伤为中心的事业观，以真情、真心、用心、贴心为基础的服务观，以理解人、相信人、重视人、激励人为引导的用人观。二是构建具有个性和特色的医院文化体系。医院提出了“关爱生命 患者至上”的服务理念和核心价值追求，以实现等级医院创建和重点专科建设为奋斗目标的具有特色鲜明的医院文化，使医院快速重具凝聚力和向心力，为积极创建人民满意医院，统一了全体职工的价值追求和奋斗目标。 2.通过医院文化塑造，支撑医院战略发展，打造医院核心竞争力。在充满竞争的市场经济条件下，医院和企业一样面临着生存与发展的危机。或者可以说医院就是一个企业，医院的诊疗活动就是企业的生产过程，医院的医疗服务就是企业的产品。医院的根本任务是优化诊疗过程，为人民群众提供优质高效的医疗服务，为人民群众的健康需求提供更好的医疗产品，做人民健康的忠诚卫士。实践证明，积极向上的医院文化，能激发员工的创造力，是医院的无形资产，是医院改革发展的核心力量，是医院品牌成熟度的集中体现。 （二）培育精诚团结、奋发向上的医院精神 1.医院文化的核心是医院精神，医院精神是医院文化的集中反映，是医院的整体意识与全体员工的个性相结合的一种群体意识，逐渐培育精诚协作的团队精神。牢固树立院兴我荣、院衰我耻、荣辱与共的荣辱精神，艰苦奋斗、永不言弃的团队精神，给医院职工以崇高的理想、坚定的信念、持久的鼓励、心灵的塑造、精神的引导，引起全体职工心灵深处的共鸣，使思想境界不断升华。 2.通过文化熏陶、文化向导和目标管理等，使医院职工自觉遵守价值准则和管理信条，主动关注医院的前途命运，维护医院的声誉，为医院的发展壮大贡献全部力量。 3.不断提炼“服务优质、特色鲜明、专长突出、综合全面”的红会文化使之成为医院生产力、生命力和内在活力的核心要素，先进的医院文化,可以使医院员工得到明确的指引和激励,形成高度的默契和信任,从而更好地为实现共同目标而奋斗。 （三）实行人本管理，激发职工的积极性、创造性。 1.在医院管理中以人为本，把人的因素放在第一位，充分重视人具有发挥主观能动性的特殊本质，充分发挥广大职工的积极性和创造性，使他们始终保持高昂的工作热情，实现自我价值和服务社会。培养和引导价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是医院文化建设的精髓。现代医院文化是以人本为中心的管理思想在信念、精神上的升华。医院文化建设要围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合。 2.以人为本要把职工看作医院的最大资本、最好资源，要根据人的思想、行为规律，挖掘职工内在的价值、潜能，激发职工的积极性、创造性。医院在进行文化建设的过程中，要培养职工的主人翁精神，增强危机意识、竞争意识，要关心职工政治成长、思想进步、主人翁精神的发挥，注重运用鼓励、表彰等精神激励方式，强化人 的责任感和使命感，要对职工经常进行爱国主义教育、法律法规教育、医德医风教育，还要做好时事形势教育和医德理想目标教育，通过教育引导并感染职工，引起他们的共鸣，从而使职工政治目标坚定，行为准则明确，自觉树立起爱岗敬业、抵制医疗行业不正之风的良好职业道德形象。 二、依法治院，规范行医，提升医院文化品质 （一）加强医院制度与法制建设，规范医院管理。 1.坚持从严治院，这是确保医院可持续发展的前提条件，加强医院文化建设