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NTTDoCoMo株式会社 NTTDoCoMo20xx年CS推行计划 企划书 1、20xx年度推行CS的活动目标 以至今推行CS取得的成果为基础，20xx年度期望进一步扩大活动的范围. DoCoMo指导方针的确立 2、CS推行的总体印象 方针 推行支持 实施 评价 奖励 3、20xx年度策划CS推行计划的要点 强化支持DS措施 采访专卖店-----3-（1） 了解专卖店在满足顾客需求时所遇到的问题，把握 专卖店对NTTDoCoMo的协助期望。 〈a.DoCoMo shop〉 集体采访店长或数名店员 10次 约700万日圆 〈b.量贩店〉 访问采访卖场主任或数名店员 10名 约300万日圆 公司内部采访----3-（2）