积极的品质经营.pptVIP

* * MWCC 公司 人心不稳、方向迷茫、低谷时期 企业与个人重振雄风 以产品为中心 以员工为中心 以质量为中心 完 善 完 善 建 立 品质管理体制 以客户为中心 完 善 创新服务体制 人才育成体制 制品保证体制 把握机会、完善体制 向客户提供优质自来水式产品 良机 危机 · 问题被突出 （经营.品质.服务 成本.盈利等） · 再调整再 完善的空间↑ · 再思考 再定位的空间↑ · 销售↓ · 在库↑ · 生产↓ · 人员↓ ① 积极的质量 (出奇不意、发新制胜) ( 我有、人无； 人有、我精 ) ( 用耳倾听.用心感觉. 用脑思索.用身行动 ) 预见性地 满足顾客 异 质 竞 争 差异化经营 价格外的 顾客忠诚 ( 敏锐.敏捷→应变.领变 ) (品牌的占有率和影响率) ①以顾客为起点的差异化经营。 ②敏锐感觉市场、敏捷适应变化、预见性地满足顾客需要。 ③通过提高技术含量、增加服务范围和突出服务效果来提高对顾客的 附加价值。 ④随着对顾客附加价值的提高,企业在激烈、严峻的市竞争中不仅能 立于不败之地,而且更能扩大自已品牌的市场占有率和市场影响率。 ② 品质管 理理念 品质问 题对应 团队户外 交流活动 MWCC品质情报平台 客 户 品质网络运作 共享 快捷 积极解 决 互动 亲密接触 现场分析、解决