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以无线“感知丢包”指标表征VoLTE质差小区 2016-07-27侯普 网络优化中心网络优化中心 无线网络优化专家 1? ? ? 概述 无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，在VoLTE商用初期网优中心以“RRC重建”为抓手，利用LTE数据业务异常特征挖掘发现VoLTE语音吞字感知隐患点,牵引全网VoLTE无线网络优化。随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VOLTE语音感知差点，网优中心深入分析空口语音调度机制，发现“空口丢包”和“基站弃包”两大关键统计指标可有效表征VoLTE语音感知，减少“空口丢包”和“基站弃包”是VoLTE语音质量优化提升的重要方向。  2??????VoLTE语音质量的关键特征 VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。下图为VoLTE语音包在无线网络传输的协议栈。  为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点： 其一：基站不能丢弃语音包。业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对VoLTE语音包的及时调度时，基站会主动丢弃VoLTE语音包； 其二：空口不能丢失语音包。弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。 无论空口丢包还是基站弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知,以每20ms一个语音包的频度计算，若连续出现50个以上的丢包/弃包，用户将会出现1秒钟的语音吞字。 3??????VoLTE“感知丢包”统计与应用 在VoLTE的话务性能统计中，可以通过“空口丢包率”和“基站弃包率”两项指标来评估和分析VoLTE语音包在无线网络中的传输质量。 3.1??????空口丢包率 终端或基站调度发出VoLTE语音包（PDCP层）后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。 空口丢包率=空口语音丢包数/总语音包数 上行空口丢包 基站侧根据终端上发的PDCPSN序列号是否连续判断丢包的数量。例如，终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCPSN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的上行丢包率为1/5=20%。 下行空口丢包 下行语音空口丢包是基站根据终端在MAC层反馈的确认（ACK）/否认（NACK）消息进行统计的。例如，基站向终端下发了1个PDCP包，终端反馈否认消息表示未收到，基站再次重传，如果终端反馈确认消息，则表示终端已经收到，这个包不统计为丢包。而如果经过多次重传终端仍然反馈否认消息，达到重传的最大次数后，基站则会统计为1个丢包。 3.2??????基站弃包率 基站由于容量或空口质量导致无线资源受限，语音包因为在基站侧得不到及时调度，最终超过PDCP丢弃定时器而被基站丢弃的过程称为基站弃包。 基站弃包率=基站弃包数/总语音包数 例如，基站调度了序列号为1/2/3/4/5共5个包，而4/5两个包因容量受限或空口质差在100ms内没有被调度出去，基站侧根据认为超过PDCP丢弃时长而主动丢弃，下行弃包率为2/5=40%。 3.3??????VoLTE感知丢包 为综合表征4G无线质量和VoLTE语音感知，网优中心定义了感知丢包=空口丢包+基站弃包，来表征小区级无线质差。 上行感知丢包率=上行空口丢包率=上行PDCP丢包数/上行PDCP总包数 下行感知丢包率=(下行PDCP丢包数+下行PDCP弃包数)/下行PDCP总包数 VoLTE语音质差小区定义：在7*24小时内出现次数高于20次，且小时统计粒度满足条件：（上行PDCP包1000且上行感知丢包率5%）或 （下行PDCP包1000且下行感知丢包率5% ）。 4??????现网感知丢包情况 下图是根据上下行感知丢包率的公式计算得到各分公司当前VoLTE业务的整体感知情况：下图是VoLTE语音质差大于20小时次的115个小区分布及TOP15的小区清单: 以上VoLTE质差小区为持续质差且对实际用户VoLTE感知影响较大，请各分公司围绕VoLTE语音质量提升开展专项优化，并为全网VoLTE优化提供优化案例和优化经验。 5??????高感知丢包小区案例分析 案例1：“朝阳双井桥HL-1”小区容量受限导致感知丢包 现象：在经过双井桥从西向东时无法上网且VoLTE通话存在吞字 分析：用户占用“朝阳双井桥HL-1”小区出现语音质差，从该小区小时级统计可看出，晚忙时下行弃包率达