礼仪培训试题和答案(总复习题).docVIP

综合培训考试复习题 道题）14（共计一、填空题： 二来； 一来表示重视对方， 接过名片后一定要认真通读一遍、1 有助于了解对方身份。 身上的颜色总体控 即，“三色原则”男士穿西装时一定要注意、2 。 制在三种之内 ， 以少为佳”“适合身份， 原则是女士在接待中的首饰佩戴，、3 不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 、接电话时应当遵循4 。 “铃响不过三声原则” 、礼包括礼节、礼貌、礼仪。5 、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。6 、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。7 衬衣袖口长于西服袖厘米，3衬衣领口高于西服男士着装时，、8 ，忌穿 厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色1口 白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 种。3、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪9 种，通常我们日3、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿10 常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 。 、请、对不起、谢谢、再见 字用语您好10、礼仪11 页 6 共 页 １ 第 、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签12 元。请假：事