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组织行为学 前言 第一部分 导论 第二部分 个体行为 第三部分 群体行为 第四部分 组织行为 第一部分 导论 第一章 什么是组织行为学 一、组织行为学的研究对象 二、组织行为学的研究方法 三、组织行为学的研究基础 四、组织行为学的研究意义 第二章 经济全球化和文化多元化 一、经济全球化的普遍影响——组织外部 二、文化多元化中的民族差异——组织内部 第二章 经济全球化和文化多元化 第二部分 个体行为 第三章 个体行为基础 第三部分 群体行为 第八章 群体行为的基础 第九章 工作团队 第十章 沟通 第十一章 领导 第十二章 权力与政治 第十三章 冲突，谈判和群体间行为 第四部分 组织行为 第十四章 组织结构 第十五章 技术和工作设计 第十六章 人力资源 第十七章 组织文化 第十八章 组织变革和发展 一、群体冲突 1、冲突定义：来自可能导致消极影响的威胁 威胁的存在得到了感知 需要采取努力来消除这些消极影响 2、冲突观念： 传统观点：冲突是功能失调的结果，管理不善的反映，