销售技巧的重要性.docVIP

永恩投资（集团）有限公司 初级营业员培训系列教程―――《销售技巧》 Page PAGE 2 of NUMPAGES 3 永恩投资（集团）有限公司 初级营业员培训系列教程―――《销售技巧》 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 销售技巧的重要性 小结： 销售技巧对于客人、公司和自己都是很重要的，因此作为顾客服务员要不断提高自己的销售技巧。 案例：一位顾客走进daphne(1)店，试穿了一双鞋子，但没有找到一双合脚的。 营业员甲说：“太太，我们不能和您的意，是因为您的一只脚比另一只脚大。” 这位顾客走出鞋店没有买任何东西…… 在daphne(2)店里，试穿同样被证明是困难的。 最后，笑咪咪的营业员乙解释道：“太太，您知道您的一只脚比另一只脚小吗？ 这位妇女高兴地离开这家店，腋下夹着两双新鞋子。 分析：会销售技巧的和不会销售技巧的，她们的销售水平肯定不同。 销售模式 内容： 顾客的第一印象你没有第2机会，给于顾客第一印象 3.1.1迎宾 营业员的角度： 行为——用真诚的态度欢迎顾客 目的——给顾客留下好印象