42 液晶显示器cid问题原因及判断及总结.docVIP

HP China Pavilion Presario PAGE 1 液晶显示器CID问题原因及判断及总结 V1.0 文档类别 技术文档 撰写人员 King Yin 撰写日期 2007-11-26 涉及产品 LCD 适用系统 审核人员 Athena Xu 审核日期 2007-12-6 文档正文 液晶显示器由于其特殊的产品特性，在运输及使用方面有较高的要求，在外力作用下，非常容易造成显示器本身的物理损坏，而不是产品质量引起的功能性障碍。 本文对于LCD经常出现的物理损坏（CID）情况进行讲解，以帮助工程师日常判断。 CID定义 ： CID (Customer Induced Damage) 是指因非正常使用以及人为因素导致产品的毁坏而造成产品的物理损伤。 液晶显示器出现CID的情况一般都是人为造成的，主要故障现象分别为：显示器内部进水、液晶屏表面压伤和划痕、液晶板漏液及屏裂。 注意：由于电话中对以下显示器的CID现象较难判断，请工程师在接线中判断可能存在CID的情况时，建议用户拍照发送项目组邮箱鉴定一下，如用户无拍照能力，应建议送修。 LCD常见CID故障分类： 1. HYPERLINK 显示器内部进水 2. HYPERLINK 压伤及划痕 3. HYPERLINK 液晶屏漏液及屏裂 显示器内部进水： HYPERLINK Back 故障原因： 如果有水或其他液体从显示器上方的散热孔进入显示器内部，会导致显示器电路损坏。一般有两种情况，最严重将导致显示器无法正常工作，显示器不通电，轻微的故障为显示异常，色彩失真。 故障现象： 导致显示显示器不通电的故障，主要是由于电路板进水短路引起烧毁电路板，这种情况 会在显示器内发出短路的轻微爆炸声音，有烧糊的味道和青烟冒出。 2. 显示器内部轻微进水虽然可以正常显示，但是会引起色彩和亮度出现异常，如红色变成 暗红，白色显示灰色，而且亮度会变得很暗很暗。如果背光源和液晶面板之间的空隙进了水会导致出现块状的黑色水斑。 故障总结： 由于该类故障的现象表现和电器元件故障十分相似，故障从表面上一般是无法看出显示器是否进水的，而且在电话中一般难以从用户的描述来加以判断。多数情况只要显示器内部进水，打开显示器是会发现留下非常明显的痕迹的。 处理方法： 对800工程师来说，在外观无任何异常的情况，确认有故障，就需要正常派单 HYPERLINK Back 二、压伤及划痕： HYPERLINK Back 1. 压伤 故障原因： 很多人有用手指点指屏幕的习惯，对CRT来说没关系，但对LCD显示器来说，当外力过大或硬物刮擦时，就容易引起物理损伤。液晶屏表面会出现色彩差异和物理变形。外力过大时易造成压伤，硬件刮擦时会造成划伤或刮擦痕迹。 故障现象： 用手指轻微按压液晶屏，屏幕画面会产生一圈圈的水波纹，若碰触液晶显示屏时用力过大，就很容易造成液晶屏中间层上的细小线路的损伤，最常发生的情形就是产生所谓的灰斑和白斑，斑块位置的颜色和周围有深浅上的不同，如蓝色为浅蓝，灰色为深灰等。个别严重的，相应部位用手指轻触会出现有轻微下陷。故障照片如下如“图1”“ 图2”所示： 图1 图2 故障总结： 压伤一般从形状上来说，形状都是不规则的，而且没有明显的边界。 HYPERLINK Back 2. 划伤： HYPERLINK Back 故障原因： 显示器屏幕的划伤是最容易判断和发现的。正常的液晶显示器表面非常光滑，看似一片坚固的黑色屏幕，其实在这层屏幕上都会有一层特殊的涂层。这层特殊涂层的主要功能就在于防止使用者在使用时所受到其它光源的反光以及炫光，同时加强液晶屏幕本身的色彩对比效果，但是却非常娇贵易受伤。 当硬物碰擦时，就会出现划伤和刮痕。一般呈现为白色线条，用手指轻摸有明显凹凸感。比如用钥匙划过屏幕，或是抱显示器时，液晶屏一面朝向并紧靠人体，但所穿的衣服上有金属拉链，或有工号吊牌等，都可能造成划伤和刮痕。 故障现象： 在黑色屏幕的状态下，非常容易分辨出这种伤痕。 故障照片如下如“图3”“ 图4”所示： 左图就是划伤，右图除明显划伤外，在周围还有很多刮痕。 图4 图5 故障总结： 此类故障属于非常明确的物理损伤。可以通过现场查看和照片观测等明显看到。 处理方法： 工程师在电话中问用户有无物损的方法，是不能确认此类问题的。可以采用询问在关闭显示器的情况下屏的表面整体是否平滑