双因素理论和需求层次理论.docVIP

双因素理论，又称 \t /doc/_blank 激励保健理论，是激励 \t /doc/_blank 理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是 \t /doc/_blank 激励因素，二是 \t /doc/_blank 保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 赫茨伯格双因素理论的核心在于:只有激励因素才能够给人们带来满意感，而 \t /doc/_blank 保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感这一论断。 第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为 \t /doc/_blank 激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性； 第二，不具备 \t /doc/_blank 保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性； 第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。 \t /doc/_blank 保健因素是指造成员工不满的因素。 \t /doc/_blank 保健因素不能得到满足，则易使 \t /doc/_blank 员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：不满意的对立面应该是没有不满意。 \t /doc/_blank 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。 \t /doc/_blank 激励因素的改善而使 \t /doc/_blank 员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动 \t /doc/_blank 生产效率?；但激励因素即使 \t /doc/_blank 管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说:满意的对立面应该是没有满意 马斯洛的需求金字塔自我实现的需求尊重的需求（社会承认的需求）社交的需求（社会关系的需求）安全的需求生理的需求（身体基本需求）需求层次理论由美国犹太裔 \t /doc/_blank 人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，是研究组织激励时应用最广泛的理论。 按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。 折叠生理需求 \t /doc/_blank 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。如果得不到满足，人类的生存就成了问题。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。 折叠安全需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。 折叠社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察觉，无法度量的。 折叠尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 折叠自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的 \t /doc/_blank 潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。 \t /doc/_blank 马斯洛理论把需求分成 \t /doc/_blank 生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和 \t /doc/_blank 自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 (1)五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 (2)需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要;该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 (3)一般来说，某一层次的需要相对满足