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- 2019-09-10 发布于江苏
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为什么你没成为月入10万的金牌销售,可能只是你说太多!
销售在与客户沟通中的主动性正在丧失。潜在客户只要通过简单的网络搜索,就可以收集到和销售提供给自己一样多的产品信息,这就容易导致销售很难与客户建立信任,而因此失去对客户进一步跟进的兴趣。 那销售应该怎么解决这个问题呢?销售培训公司RAIN Group的总裁John Doerr认为,销售应该主动聆听,主动聆听可以更好的发现买家需求,与客户建立融洽的关系,并让客户知道你了解他们。我们之前在《分析了2W+销售电话,我们发现好的销售电话是这样的》文章中,也提到过倾听比说话更重要,在销售过程中,最理想的谈话与倾听比率应该保持在43:57。 但是,往往在实际沟通中,销售很难做到认真倾听,很多时候,销售都在等着轮到自己说话或者考虑接下来要说什么,而不是真正地倾听潜在客户的谈话。要做到认真倾听,我们首先要搞清楚,销售为什么总是说的太多? 你为什么说话太多?你积极地向客户推销产品或服务。当然,每一个销售都有责任向客户介绍自己的产品或服务,然而,潜在客户首先想知道的是你是否合适与他们合作。同时,评估你的专业能力。 你很紧张,所以不停的说。这就要搞清楚是什么原因导致的紧张,开始新的对话会让你感觉不舒服?和企业高管谈话会紧张?你不了解你的产品和服务以及它们所提供的价值? 你没有计划或目标。当你开始一场销售谈话时,你不知道你想
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