Q_LSLF 002-2019涞水利丰村镇银行网上银行服务标准.pdf

ICS 03.060 A11 Q/LSLF 涞 水 利 丰 村 镇 银 行 企 业 标 准 Q/LSLF 002—2019 涞水利丰村镇银行网上银行服务标准 Laishui Lifeng RuralBank Online Banking Sevice Standard 2019-07-15发布 2019-07-20实施 涞水利丰村镇银行 发 布 Q/LSLF 002—2019 目  次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 网上银行服务安全2 5 客户体验 3 6 创新及前瞻性4 7 实施保障 4 I Q/LSLF 002—2019 前  言 本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由涞水利丰村镇银行有限责任公司提出并归口。 本标准起草单位：涞水利丰村镇银行有限责任公司。 本标准主要起草人：李德军、贾昊。 II Q/LSLF 002—2019 涞水利丰村镇银行网上银行服务标准 1 范围 本标准规定了涞水利丰村镇银行网上银行服务要求，明确了安全性和服务体验标准， 确立了服务实施保障机制。 本标准适用于涞水利丰村镇银行所有机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版 本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 3 术语与定义 下列术语和定义适用于Q/LSLF 001-2019的本标准。 3.1 网上银行 Internet Banking 商业银行等金融机构通过互联网、移动通信网络、其他开放性公众网络或专用网络基 础设施向其客户提供的网上金融服务。 3.2 网上银行服务系统 本行网上银行服务系统包括企业网上银行系统、个人网上银行系统和个人手机银行系 统。 1 Q/LSLF 002—2019 企业网上银行系统由客户携带相关资料到本行营业网点办理签约，具有账户查询和资 金交易功能。 个人网上银行系统根据