导购形象礼仪资料.pptVIP

二、引导礼仪 基本方向 引导手势 1、引导手势指明反向呈120度角掌心向上45度 2、面朝顾客有沟通 三、递接物礼仪 递接物基本 姿势 1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提 2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰 三、礼仪实操 PART ONE 一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。 PART TWO 一导购在往仓库方向行走时碰见一顾客 手抱小孩，其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡起风车交于小孩手里。 礼仪 塑造形象 相互尊重 体现修养 协调关系 导购形象及服务礼仪 目 录 仪容作用 工作形象 设定妆面 动态礼仪标准 礼仪作用 一、礼仪定位 微 笑 递 烟 二、重视礼仪 礼仪作用 内强 导购素质 外塑 企业形象 提高 销售业绩 增加 品牌内涵 店铺直观 员工引导动作 员工交谈用语 店铺陈列及卫生 员工形象 一、仪容对比 咦！好恐怖啊！ 我亦可如此优雅 二、仪容功能 1、美化仪表 2、建立自信 3、诉求感观 4、体现气质 工作形象 个人清洁 保持面部整洁 Keep Your Face Clean 手部护理 Hand Nursing 保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜 常洗澡：保持身体清洁无异味 保持面部的脸、口、鼻、 耳、眼等整洁 一、工服统