医院年度工作总结汇报汇总模板课件.ppt

从全国员工满意度调研来看，我们医院得分为62.9分，处于倒数第二的位置，也低于全国平均分！ 员工满意度是病患满意的保证，也是决定内部管理改善措施的重要因素。那么，我们医院员工满意度得分过低会直接对病患满意度、工作效率产生影响。 2.1人力资源 02 员工满意度 人、财、物 共计578945人次 25% 上升5% 同比增长12.3% 门诊总量 同比增长 市场占有率 门诊费用 品牌美誉 上升9.5% 2.2财务管理 02 人、财、物 妇产科 肿瘤科 心脑血管科 骨 科 病床使用率达82%， 创收金额13370元 病床使用率达91%，创收金额42190元 病床使用率达90%，创收金额31780元 病床使用率达87%，创收金额14423元 2014创收前四科室 2.2财务管理 02 人、财、物 病人平均住院日9.7天 同比增长4.8% 住院人均费用5603元 同比下降4.2% 同比增长12% 床位使用率92% 入院总数25008人次 出院总数25019人次 同比增长0.8% 同比增长0.76% 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 通过上表可以看出医院平均住院日、床位使用率都高于全国平均值，但是住院人均费用却低于全国平均水平，这就说明医院的床位周转率低。 病床周转率低的形成是否是受住院病人的病种、病情轻重、治疗质量的影响呢？ 2.