ISO和高校质量管理——应用科学管理工具提升人才培.pptVIP

原则二 领导作用 领导者应确保组织的目的与方向的一致。 他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。 领→解放思想：确立办学宗旨，制订战略规划 导→统一思想：认同组织文化，实现共同愿景 如何发挥领导作用？ 1、确定学校发展方向：准确定位,明确方向。 2、策划未来：确定组织的远景规划，制定质量目标（工作指标）。 3、协调活动：确定组织机构，明确职责分工，建立约束和激励机制。 4、创造员工充分参与的工作环境：注重校园文化的建设，调动教职员工积极性。 原则三 全员参与 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们的才干为组织的利益发挥其才干。 全员参与原则体现在 1、员工意识的建立 通过培训提高全体教职员工职业道德、质量意识、以顾客为关注焦点的意识、参与管理意识 2、通过激励机制调动积极性 通过目标激励、物质激励、精神激励、自我评价激励等方式 原则四 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 过程方法的运用 1）学校的过程识别和确定： 教学过程：专业设置及教学计划 、教学安排、教学大纲、教材及教学物资准备、外聘教师 、授课计划、教案、教学实施、考试、教育效果分析、搜集反馈 管理过程：学籍管理、科研项目管