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体检中心业务电话销售 销售 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 销售示例 例如，接触不同年龄段的客户，有的是身体出现状况，自己意识到需要检查；有的是怕随年龄增长，怕身体出现状况；有的也许是什么问题没有，单纯的心理暗示需要坚持一下；还有的给父母亲属体检。每个人的特殊需求不一样，不管是哪种原因，都需要我们去挖掘，开发并放大客户的需求，最终帮助客户选择适合的项目。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 电话销售 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，这就需要我们掌握一定的电话销售技巧。 电话销售技巧 要在短时间内吸引客户，对开场白的要求非常高。 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。 我们举一些反面的实例： 示例1： 首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生