打电话礼仪资料.ppt

第二章 基本社交礼仪 第一节 见面与介绍礼仪 第二节 拜访与接待礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 馈赠礼仪 第一节 见面与介绍 一、见面问候礼节 二、介绍 三、交换名片的礼节  一、见 面 问候礼 节 (一)握手礼 (二)拥抱礼 (三)合十礼 (四)举手礼 (五)鞠躬礼 (六)拱手礼 (七)吻手礼 (八)点头礼 (一)握 手 礼 1、 握手礼的渊源 起源说一： 握手礼起源于 “刀耕火种”的原始社会.原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有