沟通无限价值共赢——有效的客户沟通.pptVIP

沟通无限 价值共赢 ——有效的客户沟通;教学主题：有效的客户沟通教学对象：初中级销售人员教学目标：理解客户沟通和销售的关系； 把握客户沟通的步骤和流程； 重点掌握客户类型和客户沟通所需技能。;教学要点：第一部分：成功的销售源自于成功的沟通； 一、什么是销售 二、销售失败的原因 三、客户的问题 四、客户沟通的核心第二部分：营销人员的基本素质（七点）第三部分：客户类型分析（六种类型）第四部分：客户沟通的基本要求（五点） 第五部分：客户沟通的基本步骤（六个步骤）第六部分：客户沟通的基本技巧 一、学会说话 二、学会倾听 三、学会提问 四、学会收场第七部分：客户顾问与辅导（顾问式销售）;第一部分成功的销售源自于成功的沟通;一、热身：