《销售人员职业教程》.ppt

销售人员职业教程 目 录 形 象 学 出类拔萃的自我包装——良好的第一印象，是永远的赢家 穿出翩翩风度 1.服饰要适应年龄 2.服饰要适合形体 3.服饰要适应气候 4.服饰要适应场合 出类拔萃的自我包装——良好的第一印象，是永远的赢家 注意着装的细节 1.西装的讲究：兜里不放任何东西；正式场合打领带；不要漏出高领衣服、西装不能太短；裙子要长到膝盖。 2.领带别乱系：避免斑马搭配、梅花鹿搭配；进餐可以带领带夹。 3.穿丝袜要注意：丝袜高于裙子下摆；丝袜不走丝，不破洞 4.尽量不要带墨镜：墨镜会是负面的印象 恰当的握手方式——握手是亲密接触的开始，重要！ 不要用的握手方式 1.击剑式的握手 2.戴手套的握手 3.死鱼式的握手 4. 手扣手式的握手——第一次不适合 5.虎钳式的握手 恰当的握手方式——握手是亲密接触的开始，重要！ 握手的规矩 1.要讲究顺序—长辈、上司、女士优先。 2.不要掌心向下压 3.不要心不在焉 4.不要戴手套 5.不要持久握手：三四秒足矣 6.不要左手握手 7.不要乱用双手握手 8.不要不讲究度 9.不要过分客套 10.不要交叉握手 名片的礼仪 发名片： 接名片： 彬彬有礼的销售礼节——公众场合彬彬有礼很重要 不整洁的服装有伤大雅 不文明的举动有损人格：剔牙乱吐、骚头皮屑、随地吐痰、“喂”、 不文雅的形象有失风度：打哈欠、抖动腿、掏耳抠鼻、长指甲有污垢、男性长发、长胡须 素 质 论 销售人员应具备的基本素质——优秀不是天生的，而是后天努力的 诚实：长久的眼光和市场 机敏：判断和解决各种问题 勇气：面对挑战，永不放弃 勤勉：全力投入，耐力，向前冲，坚持到底 自信：有自信，成功一半 关心他人：招人喜爱，有同情心 精力充足：脑力的全力开动、肉体的全力冲刺 态度和蔼：产生购买的兴趣而不是反感 随和豁达，有天赋的亲和力：喜欢交往，欣赏他人 多才，自我加速能力强：能量强、深入沟通、牢固的客户关系 营销人员具备的良好态度——热忱，和为事业不断奋斗的创劲 随时坐在前面的习惯 养成凝视对方交谈的习惯 走路比别人块20%的习惯 主动发言，争第一名 大方开朗的微笑 营销人员应摒弃的弱点——言出必行、言行一致、说到做到 毒药：慢慢来，日子还多着呢！ 精挑以后逐一电话：什么都自以为要“安排”好以后才开始进行电话。 激励自己立刻行动：切莫以后再说，何必急，麻痹和欺骗自己 不要成为最差劲的一个 了解和认识自我——认识自己才能不断改善自己 认识和了解自己： 我的长处是什么？ 我最擅长的工作是什么？我做的还算可以的工作是什么？目前为止，我做的最成功的工作是什么？ 为了完成那个工作，哪些能力或者技术帮了我的大忙？ 我经常在哪些工作上失败?目前位置我的三大失败是什么？在失败中，那一次最为严重？我为什么会出现这种失败？我应该用什么方法防止这种失败？ 我目前面临的困难是什么？其中三大困难是什么？ 以上不断的提问给自己，不断的看自己，认清自己，不断提升。每隔一段时间做一次。 了解和认识自我——认识自己才能不断改善自己 剖析还需要成长的部分 在目前的工作中我需要成长的部分是：对照目前的工作和自己的水准。 在将来工作我需要成长的是： 如何培养自己的正常嗜好，如何使自己的内涵更加丰富？ 自我管理的秘诀——自我管理销售的必经之路 一、销售目标 1.把精力贯注在最重要的20%的事物上面，却获得的80%的成果 2.在一张纸上用250个左右的数字把自己关键的目标写下来，具体的说，主要是我想要做什么以及我做到后的体验和感受是什么： 3.经常抽出时间一读再读自己的目标，须知这种重复导致变化。 4.经常花一些时间检查目标的实际情况，然后审查自己的行为是否与目标一致。 自我管理的秘诀——自我管理销售的必经之路 二、自我赞赏 （一）自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做哪些正确的事 2.不能等到事情已表明是完全正确的才去做，要事先给自己定下标准，只要事情基本正确就去做。 3.具体回顾一下自己所做的工作 4.告诉自己对该工作的良好感受 5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。 （二）自我赞赏的后半部分 6.提醒自己是一位有价值的人，我喜爱自己 7.告诉自己以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会做出更好的销售效果 自我管理的秘诀——自我管理销售的必经之路 三、自我责备 （一）自我责备的前半部分 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为——卓越 2.每当看到自己的销售行为行不通时，李季对自己的行为加以责备。 3.告诉自己行不通的是什么，需要有针对性。 4.告诉自己对所做的事感觉如何 5.安静几秒钟，让自己切实想想，对哪些不合己意的行为有何感受。 （二）自我责备的后半部分