全新BMW X3西区尊享体验日武汉鄂宝活动总结报告.pptx

武汉鄂宝总结报告无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动简介活动名称：2019全新BMW X3西区尊享体验日活动日期：2019年3月9号活动内容：展厅品鉴、越野及道路试驾活动目标：邀约30组，订单15个实际达成：出席40组，订单19个总时长分时段活动内容180’20’签到分组20’活动开场及车辆亮点讲解80’车辆科技及创新讲解车辆设计及品质讲解互动一（豪华担当）互动二（实用担当）60’试驾体验/销售沟通销售顾问完成所有线索的电话回访广发银行私人银行VIP客户电话专员电话专员理财顾问邀约目标：10组实际到达：11组以3个月以内购车意向明确的潜客为主无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日邀约渠道一年内战败销售线索，包含：DMS线索、BDC销售线索完成所有线索的电话回访同集团其他品牌竞品车型线索完成所有线索的电话回访无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动宣传活动H5及长图海报宣传造势武汉鄂宝公众号活动招募，扩大影响力活动招募电台广播广告（电话咨询反馈31条线索）异业合作单位“广发银行私人银行中心”理财顾问朋友圈传播招募造势无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影文字无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动掠影无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动反馈客户反馈1、活动设计环节很高大上，体现了品牌的高端感，尤其是试驾部分很有趣。2、试驾环节设计很棒，尤其越野路段很有趣。经过试驾，车辆性能表现比预想的要好得多。3、培训老师的讲解非常专业，对于X3及宝马品牌都有了更深入的了解，展厅讲解环节偏长偏技术，对女性客户理解起来难度有点大。经销商反馈1、活动方案符合店内实际需求，活动环节因地制宜灵活调整将场地优势发挥到最大化，为活动成功落地奠定基础。2、活动搭建体现品牌调性，在物料材质等细节上还需完善到更精细一些。3、试驾环节的车辆管理还需要做到更周到和系统一些。无处不担当 2019全新BMW X3西区尊享体验日活动反馈区域反馈1、邀约部分准备充分，提前2周开始邀约，并结合了广发银行私人银行中心异业合作的客户邀约11组。现场管控分3次确认，保证了客户现场到达率。2、场地布置合理，儿童区布置了香薰蜡烛制作和彩绘两个部分，很好的考虑到了不同群体的需求。3、后备箱空间体验环节使用展车进行了示范演示，同时安排了销售顾问在旁边，为看车客户实时演示后备箱智能开启功能。4、试驾环节体验内容丰富，同城支援4台试驾车，充足的车辆保证了每位顾客都可以参加试驾，环节设计上除风景试驾外还包括场地越野试驾；每组客户指定一名销售顾问负责，参与试驾的销售顾问提前都由内训师实地培训过，保证了整个活动期间各个板块转接过程中的有序和良好的客户体验。5、培训老师讲解节奏把握很好，很多客户拍照/摄像讲解过程，实车讲解环节邀请客户直接到车旁观看，更直观。6、不足之处：6.1、后备箱空间展示环节，虽然材质更换，但后备箱制作工艺粗糙，品质感不佳。6.2、展厅内下午光线过强，Go-Pro图像投放出来显示不佳。6.3、场地试驾环节因为无法包场，因此其他品牌也在正常试驾，客户的试驾连续性不好，不过也给客户机会看到各种品牌如保时捷、奥迪、凯迪拉克、雷克萨斯和捷豹等在同一场地的表现差异。6.4、部分客户临时提出试驾要求，对此预案准备不足，现场调度略显混乱。6.5、参与陪驾的销售顾问主要为实习顾问，经验不足，与客户的互动较少。谢谢！