各奖项参评指标.doc

武物协【2018】55号 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 关于开展2018年度武汉市物业服务行业 评选活动的通知 各区工作委员会、各物业服务企业： 为了弘扬行业发展中的正能量和新风尚，倡导全行业积极服务民生，提升服务水平和业主满意度，提高物业服务企业的品牌知名度和影响力，充分树立行业典型和标杆，经研究，协会拟在全行业开展2018年度先进表彰评选活动，通知如下： 一、活动组织 主办单位：武汉市物业管理协会 二、评选范围 物业服务项目经理和一线从业人员 三、评选奖项及名额 1、评选奖项：“优秀项目经理”、“优秀服务标兵”（分客服、环境、工程、秩序四个基础服务岗位） 2、奖项名额：优秀项目经理总名额100名，优秀服务标兵总名额160名（四个工种各40名）。 3、评选范围：仅限会员单位（未缴纳2018年会费的单位无参评资格） 四、评选办法与步骤 本次物业服务行业评选活动分申报、初评、审核、表彰四个步骤实施。具体如下： 第一阶段：企业申报（2018年12月19日-31日） 各会员单位根据通知要求，向本辖区工作委员会推荐优秀员工参加评选，并严格按照要求准备推荐材料，及时上报。 第二阶段：区工作委员会初评（2019年1月1日-9日） 各区工作委员会按照企业推荐申报的材料进行初评后上报至市协会。 第三阶段：市物协审核（2019年1月10日-13日） 市物协对初审人员材料组织评选组进行审核。 第四阶段：表彰（2019年1月下旬） 奖项将在2018年行业年终总结表彰会上颁发证书。 五、各奖项参评指标 见附件1。 六、申报材料要求 各物业服务企业上报材料时应按照所申报的奖项需提供的材料内容分别逐一编制并装订成册。 各区工作委员会对照参评条件对申报人员进行初评后，统一将初评合格人员的申报材料上报市协会秘书处。 企业申报材料须真实有效，如有虚假，取消评选资格。 本次评选活动方案由市协会秘书处负责解释。 七、联系方式 市物协联系人：徐园、王碧君 联 系 电 话85499016 附件：1、各奖项参评指标 2、申报表 武汉市物业管理协会 2018年12月19日 附件1： 各奖项参评指标 一、优秀物业管理项目经理： 1、本企业现任项目经理，从事物业管理5年（含5年）以上，担任项目经理职务3年（含3年）以上,熟悉物业管理的法律、法规，有较全面的物业管理知识，具有较强的项目管理能力，善于运用现代服务理念和手段，建立科学完善的项目管理制度和服务流程； 2、根据市房管局《物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》，在武汉市物业管理综合信息系统上无不良记录； 3、所管项目连续从2016年1月起至2018年12月无安全责任事故（如在评选期间有安全事故发生则直接取消其参评资格）； 4、所管项目在2016年至2018年武汉市第三方客户满意度调查中无黑榜记录； 5、积极响应行政主管部门号召，在推动“红色物业”拓面提质的工作中起到标杆带头作用； 6、在本企业内业绩突出，所管理的项目曾获得过市、区房管局或街道社区等政府部门的相关荣誉，与业主方（如业主委员会、业主）和企业、员工关系和谐，受到普遍认可和赞扬； 7、从业期间，无经主管部门查证属实的重大投诉或有违职业道德操守的行为。 二、优秀物业服务标兵（客服、环境、工程、秩序四个基础服务岗位） 1、从事物业服务该岗位工作三年以上； 2、思想作风正派，无违法违规违纪行为； 3、善于琢磨钻研岗位相适应的专业知识、专业技能和管理能力，学以致用，效果显著。 4、具有良好的职业素养和亲和力，爱岗敬业，任劳任怨、恪尽职守，服务意识强、态度好，真正急业主之所急，想业主之所想，为业主排忧解难，在平凡的岗位做出不平凡的事迹并受到业主或用人企业的表彰或书面表扬。 附件2：申报表 填表须知： 1、认真填写报名申报表，凡要求签字盖章的必须加盖公章，不得使用复印件。 2、申报材料装订整齐，相关材料真实有效。 3、审核阶段如发现申报资料提供不全或需要复核原件的，请申报单位予以配合。 4、申报表格可自行复印。 表1： 优秀项目经理推荐表 项目经理姓名 性 别 照 片 手 机 年 龄 从业年限 担任项目经理 年限 所属企业名称 企业性质 □开发商下属企业 □非开发商下属企业 单位地址 单位电话 管理项目名称 管理项目面积 M2 管理项目地址 接管日期 年 月 日 物业费标准 M2 /元 成立业委会 □是 □否 项目员工人数 人 现入住率 % 客户满意度 % 个人主要事迹材料：（另附页,要求字数在1500字以上）