三查三进三解心得体会樊春民.docxVIP

加强服务，提升效能，不断提高卷烟营销服务水平 “三查三进三解”主题教育活动心得体会 樊春民 最近，局（分公司）根据县市、县两级党委政府的安排部 署，开展“三查三进三解”主题教育活动。通过认真学习， 我认识到这次“三查三进三解”主题教育活动是深化“为 民服务、创先争优”活动的具体体现，是“三为”主题实践 活动的继续和深化，也是强化干部思想作风教育、优化经济 发展环境、夯实“十二五”发展基础的有效举措。开展这项 活动，对贯彻落实中央和省市有关会议精神，改进党员干部 作风，提高党员干部服务人民群众、推动科学发展能力，密 切党群干群关系，创建“西部百强县”具有十分重要的意义。 作为烟草企业的一名营销工作人员，这就必须按照主题教育 活动的要求，切实结合自身实际情况，不断提高思想认识、 端正作风、提高效能，进一步加强自身修养，转变观念，拓 宽思路，不断创新，牢固树立“客户至上、服务至诚”的服 务理念，按照发展同向、工作同心、服务同步、利益同体” 的主题，认真践行行业“两个至上”的核心价值观，做好卷 烟营销工作和客户服务工作。 把“三查三进三解”主题教育活动与当前卷烟营销各项 工作结合起来，着力提升自身综合素质，提高服务水平。就 应该做到以下五个方面： 一要坚定信念。加强政治理论学习，努力提高自身素质, 进一步坚定共产主义理想信念。全面认真系统地学习党的方 针政策，毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表”重要思想, 认真学习“十七大”精神，按照合格共产党员的标准要求自 己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己 的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。 树立刻苦学习的精神，努力提高政治理论水平和思想认识水 平。按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的 要求，我要切实地把理论学习作为自己的第一需要，把学习 目标量化，计划细化，做到博学而不穷，笃行而不倦。 二要加强修养。加强个人修养，做到三个善于”。要 善于克服急躁、消极两种情绪，迎难而上，积极工作；善于 对遇到的问题进行理性思考，把握要点和规律性；善于从全 局的高度认识事物。根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己， 虚心向同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地地开 展工作。 三要加强客户服务。今年，按照市局建设“四个咸烟” 的要求，以责任咸烟”为保障，夯实发展基础；以品牌 咸烟”为举措，打造一流的“鼎诚咸烟”企业文化和“泾渭 情”服务品牌，提高咸烟知名度和满意度；以“活力咸烟” 为主题，建立有效激励的考核机制、高效顺畅的管理机制、 人尽其才的用人机制，调动人员主动性，推动企业规范、文 明、高效、持续发展；以和谐咸烟”为目标，以人为本， 培育员工、成就员工、关心员工，妥善处理各方面的利益关 系，确保队伍的团结稳定和和谐共进。作为营销部门，要在 提升卷烟营 优化卷烟结 目标和大市 提升客户服“品牌咸烟”上下功夫，要以品牌培育为重点， 销水平；加强全国重点骨干品牌的宣传和推介， 构，提升品牌成长速度，提早实现“532、461” 场、大品牌的市场格局。要全力推进网络建设， 务能力，加快“泾渭情”服务品牌宣贯，打造“泾渭情”品 牌示范店。进一步加强客户服务管理，把“135”工作法的 落实作为营销队伍工作水平提升的关键，组织开展营销策 提升卷烟营 优化卷烟结 目标和大市 提升客户服 四要顾大局、识大体。牢固树立正确的世界观、人生观、 价值观。坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业核 心共同价值观，始终把党的事业放在第一，个人利益放在最 后，个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益无条件地服 从集体利益、国家利益；无论在工作上还是在生活上，那怕 是小小的一件事，都要顾全大局，着眼集体，随时准备为国 家、为集体、为企业牺牲个人的一切。在生活上艰苦朴素， 勤俭节约；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影 响；在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持那么一股勇气, 一股锐气，不屈不挠，勇往直前。 五要提升效能。要提升效能，就必须做到求真务实，开 拓创新。树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活 力，一是想问题，办事情，做决策都要坚持从实际出发，遵 循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真 话，敢于听实话、真话。重实际，办实事，求实效，不搞形 式主义，不摆花架子。三是创造性地工作。大胆地投身到工 作实践中去，深入到卷烟零售户和消费者中去，了解群众， 向群众学习，在工作中勇于开拓创新，不墨守陈规，不固步 自封，从实际出发，不断探索真理，研究新问题，解决新问 题，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿 出新举措，开创工作新局面。 总之，我将通过这次“三查三进三解”主题教育活动， 在以后的日子里要时常检查自己的