企业文化调研与诊断学习资料.pptVIP

【本讲的教学目标】 掌握企业文化调研的方法，形成企业文化诊断的基本思路，了解企业文化测量模型的运用，学会如何对企业的文化进行诊断分析 。 主要内容 企业文化调研、诊断的目的与内容 企业文化调研的基本方法 企业文化的成因剖析 企业文化不同结构层的诊断 企业文化的测量模型 一、企业文化调研、诊断的目的与内容 目的 了解现状与期望、发现问题、为企业文化的建设与 变革打下基础 内容 （诊断报告） 企业文化的总体现状描述 企业文化的成因剖析 企业文化不同结构层面的诊断分析 企业文化的具体维度与类型的诊断分析 总结与建议 二、企业文化调研的基本方法 文案调查法 观察法 访谈法（面谈） 问卷调查法 （一）文案调查法 企业史、企业志等历史沿革资料——传统文化 工作总结报告——现实的经营状况和制度安排 企业内刊——巡视企业文化园地 领导重要讲话——企业家的价值取向 经营规划——企业的愿景与目标 …………………………………… （二）观察法 生产经营环境——经营状况、生产安全文明、员工对企业的态度 办公环境——权力意识、等级观念、管理特征 生活环境——精神风貌 厂区环境设施及三废处理——环保意识、对公益的态度 公司员工日常中在谈论什么——组织氛围，员工需要 公司如何接待陌生人——公司的行为礼仪 员工如何使用时间——公司行为的节奏感 ……………………………………………… 三、访谈法（面谈法） 抽样调查：中、高、基层管理者、普通员工 方式：一对一、多对一、群体面谈 不同的对象拟定不同的访谈提纲 注意聆听、引导、控制 企业高层访谈提纲举例： 1、文化现状总体描述（如 “您可否用一句话总结目前的企业文化” ） 2、企业文化与战略配套吗？ 3、关于企业精神与经营理念中的每一点如何在企业中得到体现 4、关于文化的物质层面与制度层面 5、谈谈未来（如“在您心目中，理想的企业文化应该是怎样的”） 6、谈谈员工（理想的员工形象、怎样提高对员工的吸引力与满意度等） 7、谈谈公司的领导（如“有哪些领导对目前的文化定位起到了主导作用？”） 8、目前企业文化的缺欠 9、模范企业形象（如“有哪些企业的文化建设非常成功？有哪些方式值得借鉴”） 10、个人问题（如“您个人的事业追求是什么？”） （四）问卷调查法 结构化问卷（李克特量表，信效度检验） 开放式问卷 两者的结合 问题：匿名？题量大小？题目的设计？反应等级的确定？ 三、企业文化的成因剖析 文化成因 剖析 外部成因 生产力发展水平 经济制度影响 宏观经济影响 国际化影响 政治体制影响 社会文化影响 传统文化影响 地域文化影响 行业文化影响 内部成因 企业发展阶段 重大历史事件 领导者特质 例：传统文化对A企业的影响 民族文化特征 A文化现象 优良 勤俭节约 吃苦耐劳 爱岗奉献 不良 血缘、地缘、情缘 小富即安 不患寡患不均 人治重于法治 吃苦在前，享乐在后 艰苦奋斗的优良传统 兢兢业业、营业爱岗、乐于奉献 特别能战斗，特别能打硬仗 坚持开源节流，勤俭办企业的方针 裙带关系，近亲繁殖 缺乏创业的精神和斗志 平均主义，大锅饭；零淘汰率 非独立的法人治理 例：企业家的风格对企业文化的影响 LL总经理风格 务实 甘于奉献 亲历亲为 善于学习 不断创新 谨慎经营 管理严格 正面因素 重视效率，不搞形式主义 目光长远，不重短期利益 身先表率作用 抓住机会，开拓市场，适应变化 严格控制，经营风险控制有力 负面因素 过程重视不足 奉献要求与不稳定的环境相冲突 对具体事物参与过多，下级主动性受影响 管理变化快，随意性大 授权不足，中层管理人员习惯执行 四、企业文化不同结构层的诊断 核心理念 物质层面 经营性理念剖析 管理性理念剖析 体制性理念剖析 文化现状 具体剖析 制度层面 （魏杰） 找出制度中一些违背核心理念的东西 例：A企业精神的诊断 A企业精神 中外优秀企业所具备的 企业精神要素 共识 共和 共创 共享 高效务实 团结协作 开拓创新 拼搏竞争 艰苦奋斗 追求卓越 爱岗敬业 尊重科学 A的共创共享意识是“企业的 劳动成果由全体员工共同享 受”。“共享”不仅是物质上的， 更是一种精神上的大家庭式 的和谐融洽 结论：A的企业精神渗透着浓 厚的平均主义的成分，缺乏竞 争意识 五、企业文化的测量模型 （一）Quinn & Cameron竞争性文化价值模型——OCAI量表 题号 指 标 现状 期望 1A 本单位非常人性化，就像是一个大家庭。大家彼此非常了解 1B 本单位充满活力，富有开拓精神。人们愿意表现自己并承担风险 1C 本单位以目标导向为主，主要关注工作完成的状况，人们之间充满竞争，并以成就为导向 1D 本单位控制严格、曾纪分明。人们做事严格遵守