培训机构的家长沟通学习课件演示课件.pptVIP

PLUSPRO PlusPro 2014 Powerpoint Template Robo ? ? ? 1.个人简历：一辈子都在玩，和孩子玩,走遍了祖国的大江南北，，一个很好的机缘，台湾主管，在很早就接触了台湾的服务水准。而在后续工作中，已经把服务变成了非常重要的一部分。而今天分享给大家的，就是在12年学校运营过程中自己的一点点心得，分享是世界上最快乐的事情，希望大家在这样的课堂中互相学习互相分享。 1.个人简历：一辈子都在玩，和孩子玩,走遍了祖国的大江南北，，一个很好的机缘，台湾主管，在很早就接触了台湾的服务水准。而在后续工作中，已经把服务变成了非常重要的一部分。而今天分享给大家的，就是在12年学校运营过程中自己的一点点心得，分享是世界上最快乐的事情，希望大家在这样的课堂中互相学习互相分享。 在管理成熟度低的时候，一个人只能管理6-8人。企业组织架构设计应该以事为中心，因事设岗，因岗设人，切忌因人设岗。 要具备一定的弹性，能适应企业未来的战略规划。 金流是企业的血液 如 何 与 家 长 沟 通？ 思考： 教师为什么要与家长 进行沟通？ 1、教师不知道如何与家长进行沟通； 2、教师不敢与家长进行沟通； 3、教师沟通不够深入； 沟通现状分析： 三十年前，家长只责备孩子，他们对孩子说：你怎么只考了这么多分？ 三十年后,家长只责备老师，他们对老师说：他怎么只考了这么多分？ 三十年前，家长对孩子说：这么点作业都完不成，你干嘛去了？ 三十年后，家长对老师说：布置这么多作业，老师都干嘛去了？ 三十年前，家长对孩子说：劳动最光荣。 三十年后，家长对老师说：这点事情我们做吧！ 二、家长沟通的阶段 三、如何与家长进行沟通？ 稳抓“一个中心”，“两个基本点” “一个中心”： 以孩子学习成长为中心 “两个基本点”： 1、坚持“以学生为本”原则 2、坚持“与时俱进”原则 沟通无处、无时不在 1、为什么我要打这个电话？(确定目的） 新生第一次上课前 新生第一次上课后 学习一个月后 学习期间 学习三个月时 学习结束前  沟通前 2、 调整自己的心态 力求站在“我就是家长、学生就是我的孩子”的角度考虑问题，把学生当成自己的孩子一样看待，从为了孩子好，帮助孩子进步的出发点去考虑和处理问题。 把自己的孩子当成别人的孩子，把别人的孩子当成是自己的孩子来因材施教。 3、需要准备哪些物料 （1）、学生测试情况分析； （2）、学生的进步之处； （3）、学生上课的闪光点； （4）、列出需要解决的孩子问题 （5）、需要家长配合的事情 以“不变”应“万变” “变”：1、家长提出意外的要求； 2、家长提出不满的意见； 3、家长提出转介绍…… 4、家长主动提出续费和拓科…… 沟通中 1、沟通后反思； 2、沟通记录； 3、沟通后行动。 沟通后 四、家长沟通 “七有”原则 （1）、有心 （2）、有信 （3）、有礼 （4）、有据 （5）、有数 （6）、有度 （7）、有趣 五、家长分类与沟通技巧 一是对于素质比较高的家长 坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作； 五、家长分类与沟通技巧 二是对于那些比较溺爱孩子的家长 首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。 五、家长分类与沟通技巧 三是对于那些对孩子放任不管 把责任推给学校和老师的家长，就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。 五、家长分类与沟通技巧 四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长 我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心。 PLUSPRO PlusPro 2014 Powerpoint Template Robo ? ? ? 1.个人简历：一辈子都在玩，和孩子玩,走遍了祖国的大江南北，，一个很好的机缘，台湾主管，在很早就接触了台湾的服务水准。而在后续工作中，已经把服务变成了非常重要的一部分。而今天分享给大家的，就是在12年学校运营过程中自己的一点点心得，分享是世界上最快乐的事情，希望大家在这样的课堂中互相学习互相分享。 1.个人简历：一辈子都在玩，和孩子玩,走遍了祖国的大江南北，，一个很好的机缘，台湾主管，在