DB11_T1121-2014养老机构社会工作服务规范（规范）.docVIP

ICS 01.040.03 备案号：XXXXX—XXXX DB 1 1 A 01 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 1121—2014 养老机构社会工作服务规范 Specification for social work services in senior care organization 2014 -11 -05发布 2015- 03 - 01实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB11/T 1121—2014 目 次 前言.................................................................................II 1 范围...............................................................................3 2 规范性引用文件.....................................................................3 3 术语和定义.........................................................................3 4 基本要求...........................................................................4 5 服务类别与内容.....................................................................4 6 服务流程...........................................................................6 7 服务提供方法.......................................................................8 8 质量控制...........................................................................9 附录 A（资料性附录） 社会工作服务记录表格 ...........................................10 参考文献.............................................................................15 I DB11/T 1121—2014 前 言 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由北京市民政局提出并归口。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局社会福利处、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利院、 中国人民大学。 本标准主要起草人：李绍纯、梁树、杨会英、彭嘉琳、常华、王焕杰、尚振坤、王春晖、陈美玲、 隋玉杰。 II DB11/T 1121—2014 养老机构社会工作服务规范 1 范围 本标准规定了养老机构社会工作服务的基本要求、服务类别与内容、服务流程、服务提 供方法和质量控制。 本标准适用于养老机构开展社会工作服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50867 养老设施建筑设计规范 DB11/ 687 公共建筑节能设计标准 DB11/ 535 社会福利机构安全管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会工作 social work 以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活 动。 3.2 社会工作者 social worker 取得社会工作者职业水平证书，遵循社会工作的价值理念，运用社会工作专业方法，从 事社会工作服务的人员。 3.3 社会工作服务 social work services 社会工作者运用专业方法为有需要的人群提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏 导、行为矫治、关系调适、资源协调、促进个人与环境适应等服务。 3.4 个案工作 case work 运用专业的知识、方法和技巧，通过专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘 和运用其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的专业 方法。 1 DB11/T 1121—2014 3.5 小组工作 group work 由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员