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B. 志愿者的招募和面试 志愿者招募成功的关键是：找到合适的人、用合适的技能、在合适的时间做合适的工作 志愿者招募的原则 1. 有效的招募是良好的计划和活动的有效组织的结果 2. 在确定了需求并对岗位有了清楚表述之后才能进行有效地招募 3. 招募志愿者的方法主要有两种 包括有目的的特定招募和普遍的招募 a. 普遍招募的效果是通过广泛招募行动，使得既传播了公众信息，又吸引了大量的广泛的志愿者。 b. 特定的招募致力于吸引特定的个人和群体因为他们的兴趣和技能是已知的，而且满足确定的需求。 志愿者招募(一) 将目标对准适当的志愿者群体 应该到那些容易找到相应技能志愿者的地方去发布信息，例如在学校里招募教师志愿者 在与组织使命相关的报纸、会员刊物上，或者是在社团中发布广告 口耳相传 组织的员工进行个人的邀请 志愿者招募(二) 不同的目标群体: 大学院校学生 退休人群 公司工作人员 家庭志愿者 其他团体 关于招募信息 好的招募信息能够回答潜在的志愿者可能问及的重要问题 a. 这是什么样的组织？其宗旨是什么？公信力如何？ b. 需要多少志愿者？要求有什么技能？需要投入多少时间？有何培训和支持？ c. 在任务内容，长度，时间地点的选择上有多大弹性？ d. 志愿者有何收益？能否获得工作经验，技能提高，培训，与其他专业人士的接触机会，费用补偿，餐饮，交通，制服等？ e. 成为志愿者的程序？ f. 怎样联系：名字，地址，电话号码，电子邮件？ g. 如何获得申请表？ 招募计划 还应包括 有说服力、有吸引力的信息（招募口号、招募标示） 志愿者能够有什么收获或受益 发布信息的策略：招募方法 制定招募计划-实践 汉达协会招募网站志愿者，负责设计和维护汉达网站 灯塔计划招募40名中小学教师，于今年暑假到农村支教 广东省残疾人运动会需要招募500名志愿者协助会务、交通、服务等工作 其他招募小要点 如果志愿者对志愿者岗位的特殊要求有清楚地了解，他们将愿意更快地承担起责任 志愿者将更愿意承担起一份他们已经能够做，或他们有信心通过培训后能够做的工作 志愿者更愿意接受他们所熟悉或尊重的人的邀请去承担一份志愿工作 一个成功有效的招募，可以减少大量的培训和督导工作 筛选的原则 筛选的过程是通过收集和分析申请者各方面的信息，如：通过申请表、简历、访谈和推荐人等，来确定申请者能力与组织需求之间的最佳配对。 筛选的严格程度由分配工作的性质和服务群体的工作难度所决定。 筛选过程的信息应该保密和归档。 适当的筛选可以将志愿者项目所带来的风险降至最低。 筛选工具 1.????? 岗位描述 2.????? 申请前期的程序 3.????? 简历和申请表 4.????? 面试 6.????? 家访 7.????? 医疗检查 8.????? 入门指引和培训 9.????? 试用期 如何进行一个成功的面谈 选择一个合适的面谈地点 通过各种提问来确定一些信息 使用良好的聆听技巧 观察非言语的交流 面谈是信息分享的过程 面试的一些原则 面试是潜在志愿者和志愿者管理者之间的信息交流 面试最主要的目的是确认已获得的信息和获取更多重要的信息 成功的面试要求在合适的环境下有足够的时间让申请者能够回应问题和提出问题，来使得志愿者和组织之间可以更清楚地懂得彼此的期待 及时给与面试对象与反馈是对申请者应有的礼貌 我们应该让志愿者了解什么 组织的使命 对志愿者的期望 项目运作的价值和原则 对志愿者的要求 志愿者的工作期限和时间 或许组织中其他的志愿者岗位对这个应聘者更合适？ 我们还应该了解志愿者什么 通过面谈了解应聘者是否真的适合： 组织的需要 应聘者的技能和经验 他/她是否愿意接受应聘岗位的条件和职责 面谈过程中应该包括以下问题： 教育背景 工作和志愿经历 以往的经历是否会帮助应聘者胜任当前职位？ 哪些工作是他/她最喜欢的？ 他/她能够给组织带来哪些特殊的技能和才能？ 哪些方面可能会限制她/她，例如是否残疾、时间限制、地理位置等等 其它的兴趣 C. 志愿者的入职指导与培训 开展志愿者入职指导的目的就是为志愿者提供有关工作的物理环境、工作程序、工作关系、可提供的资源和有关约束等信息。 哪些信息应包含在入职指导中 谁给新志愿者提供入职指导 需要提供哪些材料给新志愿者 如果志愿者在正式上岗前还需要一些培训的话，是哪些培训？ 志愿者入职指导包含的方面 组织历史概况（创办时间、目的、这些年的发展） 组织使命和远景的回顾 项目介绍 工作职责 培训要求 志愿者的评估和督导 组织架构图 介绍组织的工作环境 组织规则和工作程序 安全 保密 财务报销程序 人力资源程序 督导 认识组织使命 使命陈述：这个组织要做什么，为了什么目的 使命陈述是一个组织的基石，它必须清晰和简练，能够指导当前项目的评估并且促进