话题四你要跟谁沟通.pptVIP

话题四 你要跟谁沟通 想一想： 日常工作中，我们经常会跟谁沟通呢？ 不同的沟通对象，沟通的内容和方式由那些区别呢？ 你明白了吗？ 通常情况下至少要做好这三个方面的沟通工作： 一是要跟自己沟通好，确立自己对工作的信心和方向； 二是要就工作的问题与同事沟通好，取得同事的支持和帮助； 三是要与客户沟通好，保证能够完成我们的工作任务。 学习内容 学习目标 一. 了解自我沟通的作用和方法、步骤； 二. 掌握与同事沟通的方法和技巧； 三. 掌握与客户沟通的原则和技巧。 1.自我沟通的定义： 自我沟通就是指一个人自己与自己进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流，也可以理解为“自己跟自己约会、交流”。 2.自我沟通的主要内容： 自我独立思考 自我反省 自我控制 自我激励 自我监督与管理 1. 有助于精神自愈 良好的自我沟通可以改善我们的情绪，帮助我们更好地处理生活中的挫折和困难。 2. 有助于修炼自我　　 自我沟通有助于对自我进行定位，然后依据这个定位，人们会改变自己的行为方式，提高个人素养和生活品质。 你知道吗？克服自卑心理的技巧 第一，行走时抬头、挺胸，