公务接待礼仪资料.pptVIP

问题讨论 1、王珂是公司的的前台秘书。上午9时，王珂还在接听电话。这时来了两位客人。前一位是未预约的，后一位是已预约的。她怎样处理才能使所有的客人都满意。 2、 某企业长期向某贸易公司提供产品，前些年此类产品销路很好，供不应求，其厂长进京公干都是由贸易公司总经理出面接待。而现在此类产品供需已趋于平衡。其厂长此次再来，是否仍按原规格接待? 3．某机电总公司拟召集外地各分公司负责人到总公司开会，会期3天。请拟定一接待计划。 问题讨论 1．有位在工艺品厂工作的管理者说，开放企业让顾客来参观要从严控制，包括顾客对象和参观具体地点，否则会因企业机密外泄而损害企业利益。你怎样看待这件事? 2．宴请者在举办宴会时应做好哪些方面的准备工作? Network Optimization Expert Team 《商业银行服务礼仪》 公务接待礼仪 公务接待管理办法的产生背景 新接待办法的特点 原则、宗旨 职责、流程 分享目 的 《拱北海关公务接待工作管理办法》的产生背景；新办法的内容特点；接待工作的内容、种类和要求；按照行动规范做好接待的准备工作； 新办法产生的背景 1.《党政机关厉行节约反对浪费条例》、 《党政机关国内公务接待管理规定》 ——国务院 2.《海关系统贯彻落实党政机关厉行节约反对浪费条例的实施办法》 ——海关总署 新办法的