零成本采购、采购价格分析解析跟谈判技巧-修改版本(1)资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1）反应表现：对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理； 2）沟通手段：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等等)； 3）合作态度：是否将本公司看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求，供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求； 4）共同改进：是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等；售后服务：是否主动征询顾客(本公司)的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题； 5）参与开发：是否参与、如何参与本公司的产品或业务开发过程； 6）其它支持：是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公司相关的文件等不予泄漏，是否保证不与 影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等等。 （ 4）支持、配合与服务指标 * 项目列举法 一种定性的考评方法 由采购、收料、品管、生产/工程、会计等相关部门，针对其所关